身份证银行卡被水洗了还能用吗(银行卡被水洗了还能用吗_)

年近八旬的母亲为取父亲生前的存折,费尽周折,国有大银行的服务真让人大跌眼镜。

父亲生前有个单位开的存折卡,去世后母亲曾去开户行领取说需要各种证明,因卡里钱一千多,母亲不急用,就搁置一旁,没再管。

一日老太太收拾东西,看到存折卡,抱着试试看的心情,去了某支行,谁知当年因为制度不完善,父亲存折卡的名字最后一个字与电脑里字不一样,大堂经理说要到总行核实,给了老太太一个号码,夹存折,说两天左右会通知她,老人满心喜悦回到家。

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两三天的事情,老人没把存折收进抽屉,放外套里挂起来了。八旬老人没两天就把此事忘得一干二净。时隔半月,随手将外套放洗衣机洗了,洗后才发现,存折被洗烂了,拼拼凑凑存折卡的账号已经不清晰,人名也少了一个,总算银行写的夹里面的电话纸条还在,老人去了银行。

去银行,排了近一小时的队,终于到了窗口,老人拿出那破损的存折和纸条询问,窗口接待人员说让带死亡证明来。第二日老人带上死亡证明又排了四十分钟的队到了窗口,窗口接待人员答不知此事,大堂经理也说没人承认前几次接待过老人,洗成这样怕是拿不到钱了。老人急了,昨天还让她回去拿死亡证明就行,之前存折好的时候信息齐全,柜面也电话开户行查到了金额和信息,只是因为最后一个字不符,让等通知,怎么就从来没有来过呢?更可气的是老人还没离开柜面,大堂经理让柜面接待人员别管老人的事,接待别人,老人本就高血压,差点气的犯病。

老人无助地打了子女电话,子女电话955进行了投诉,同时让老人去总行问问。不知是投诉电话起的作用还是总行的服务好,总行的大堂经理接待了老人,说里面存留的信息可以查到,会处理。晚些电话子女说查过了有这笔钱,流程走需要大约十几天,到时会通知,直接过去取钱。老人又开心了,总算找对地方。晚上之前的支行大堂经理也来电致歉,说工作疏忽,以后改进之类,呵呵。

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十几天后银行终于来电话,说下午一点半让老人去取钱,会专门安排一个柜面接待,老人如约而至,一直等到五点,大堂经理来电子女,说还是没办法取,必须去开户行支取,之前明明说今天可以直接取,让老人又折腾几个小时。

怕再出幺蛾子,第二日子女请假带上老人终于取到钱,最后的支行态度不错,也算是给老人了一些安慰。几乎洗烂的存折能取到钱是幸运的,但国有大银行的服务人员不知道看到八旬老人时有没想到自己的长辈遇事时的无助,让老人跑了五趟。谨以此文写给所有国有服务窗口的工作人员,希望我们的服务越来越为老百姓考虑,当然也相信会越来越好。

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