离岸外包英文,离岸外包所在国应采取的措施?

从2020年疫情爆发以来,人类的工作方式发送了巨大的改变,现在的人们更加倾向于远程办公,这样做不仅能够节省通勤时间,而且随着各种各样的协同办公软件的推出,人们仍然可以保持原有的工作效率。很久以来在一些缺乏劳动力的国家,企业主们通常更愿意将业务外包到劳动力更多的国家,甚至可以付出更小的成本,何乐而不为呢?COVID-19疫情的爆发,加速了一些国家的离岸外包的实践,更多的工作被离岸外包,还遭到了的反对,英国人认为这样做减少了国内人民的工作岗位。

什么是离岸外包

离岸外包指外包商与其供应商来自不同国家,外包工作跨国完成。在世界经济全球化的潮流中,通过国际合作,利用国家或地区的劳动力成本差异,使企业实现降低生产成本,增强综合竞争力的有效途径。同样,软件领域里的国际软件外包,就形成了软件离岸外包的概念。

离岸外包的经典案例

1. WhatsApp

WhatsApp现在是Facebook旗下的一款免费即时通讯和网络电话软件,更早的时候WhatsApp的创始人将WhatsApp的开发工作以更低的价格外包到俄罗斯。随着企业的发展一些俄罗斯开发者搬到了美国。在之后Facebook以160亿美元的价格收购了WhatsApp

2.Google

Google是一家美国跨国科技公司,提供搜索引擎,云计算等网络服务。

2020年Google收购了CloudSimple——一家乌克兰提供安全,高性能,和专门的环境用来开发虚拟环境迁移解决方案的公司。Google将相关的软件开发任务外包到世界各地,根据彭博社的报道,Google的承包商总数量远超过Google的2018年的内部员工。

Google表示外包和离岸外包帮助他们更好地管理和雇佣候选人。

3.亚马逊

亚马逊是一家美国跨国科技公司,专注于电子商务、数字媒体和人工智能。亚马逊将呼叫中心业务外包到南非——一个拥有众多客户服务人才的国家。而后,2018年将客户服务业务外包到菲律宾宿务岛。

除了客户支持以外,亚马逊同样将研发业务外包到了一家专注于开发家庭安全系统的乌克兰初创公司。随着亚马逊外包了研发业务,亚马逊可以以更低的价格雇佣到高级人才。

离岸外包的优势

1.降低工资成本

举例来说,您希望雇佣一名客服专家帮助您拓展海外业务,国内成本约为5000元人民币/月甚至更高,但是如果将呼叫业务外包到肯尼亚或者菲律宾,成本可以降低至约3000元/月。

2.更专业的人才

在全球化浪潮下,您可以将视野放眼全球去寻找高级人才,不必局限在某一个地区。

3.时区优势

项目之间的冲突流程可以被合理分配到不同的时区,让业务得以24小时最高效地运转,提高客户满意度。

离岸外包与数据标注

在肯尼亚有Samasource这样的大型公司——一家通过雇佣肯尼亚贫困和残障人士提供数据标注的公司。谷歌微软SalesForce、雅虎等科技巨头都在通过Sama离岸外包解决数据标注问题。

但在不久前有新闻揭露科技巨头和数据标注平台剥削廉价劳动力的新闻,在经济全球化的浪潮当中,成本差异让很多企业赚到了巨大利润,但是他们应当给予劳动者合理的报酬来达到双赢的结果,否则将不可能持续发展。

我们如何通过离岸外包提高效率

在冰山數據,我们通过离岸外包帮助提高数据标注的效率并成功解决小语种数据问题。

2020年伊始,COVID-19的爆发使得国内的人力资源开始变得不稳定,我们不得不将项目转移到其他国家运行,经过一段时间的实践,我们发现这样不仅能让项目正常运行,而且成本更低。在一些多语言的数据采集和标注上,母语者更得心应手,项目交付更加高效。此后我们开始加强建设海外供应链,又成功地将图像标注业务转移到肯尼亚,由北京项目组与国外协同完成了多个图像标注项目,包括自动驾驶、智慧工业和安防等场景。

2021年我们获得了启迪之星的壹计划投资,并入选启迪之星2021壹计划十大新星,启迪之星在海外的布局能够帮助我们加强品牌建设和信任背书。

结论

在冰山數據,我们相信全球化和自动化带来的益处,通过结合各国家和地区的优势形成最佳解决方案,使各业务环节增效降本。然而,企业主们应该谨慎地看待全球化带来的好处,应该以互惠互利的方式对待合作伙伴。

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