苏宁投诉电话人工台(苏宁总部投诉电话)

比较认真的维权算起来两次, 一次是苏宁易购搞活动, 价格确实很低, 商家无法发货, 但是苏宁没有直接取消订单而是联系消费者进行补偿然后取消订单, 这个后来我接受了. 最近进行了第二次的维权, 第一次见识到这么不在乎消费者权益, 只在乎自己利益的平台拼多多.

可能很多人都参加过拼多多无底线的砍一刀, 不知道大家有没有遇到过拼多多不合理的砍单, 而且是不通知消费者直接取消订单. 最近手机屏幕摔坏了, 就从拼多多上拼了一个手机. 价格虽然算比较便宜, 但是也没到会亏本的地步. 其他平台活动价稍微高一点, 一千三百多. 拼多多一千二百八十九. 很少在拼多多上面买, 因为不知道售后怎么样. 这段时间疫情反复, 也不是那么忙, 所以试试看看. 结果真的是打开眼界. 上午买的, 下午被砍单. 如果不是有退款通知, 可能都不知道订单被取消了(习惯取消一些软件的通知). 上面提示说是因为限购政策, 所以我问了下家里人最近是否有买手机, 但是都没有, 所以我就去问客服我没有超出限购, 为什么被砍单了, 是否有合理的解释. 客服说要帮我提交专员, 一个工作日内答复.

苏宁投诉电话人工台(苏宁总部投诉电话)

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想着既然有专员解释具体原因, 就等一下吧. 当时还相这服务和其他平台也差不多, 还紧急处理了. 没想到客服和售后其实和砍一刀的那个游戏差不多. 结果等了一个工作日后, 并没有得到解释,还是说系统判定. 虽然他们已经退款了, 但是我并没有违约, 他们单方面的取消合同, 并且不给具体解释, 如果都这样随便取消订单, 那合同或者说生成的订单还有什么意义了, 发不发货全凭一个无法解释是否合规的系统?所以我还是接着要具体的解释.结果没想到, 又是另一个"还差0.0001, 请继续找人砍一刀".

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帮我加急处理, 让我接着等三个工作日. 结果第四天, 还是没有任何消息.

苏宁投诉电话人工台(苏宁总部投诉电话)

接着等吧, 谁叫咱们消费者是弱势群体. 但是不能被他们这样忽悠, 继续维护消费者的权益. 终于在周末收到了他们专员的电话, 说是确实是他们的问题, 我没有超出限购, 要我自己再在平台上购买商品. 只有一句对不起, 没有任何其他的解释, 也没有补偿, 也没说他们自己修复这个问题, 帮我恢复这个订单. 而是要我自己去平台上重新下单. 作为一个稍微知道一点合同的消费者, 肯定不服, 要求赔偿. 专员说自己提交下申请. 结果这周一等来的是平台补偿50元券请在平台继续购买. 这个是补偿吗? 这个不是帮自己平台拉生意吗? 现在五十元券和之前的价格差不多. 补偿了什么呢? 消费者被无缘无故取消订单, 没有得到赔偿的权益吗?也就是说平台可以用一些优惠活动吸引消费者,至于执不执行完全是平台自己说了算.那平台吸引流量不很容易,做一个假的活动,吸引消费者后,然后自己单方面取消订单就可以了,说消费者不符合平台规则.电商平台现在这么乱了吗?谁还敢花时间在上面购物?

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