米哈游官方客服QQ,米哈游qq客服怎么联系?

文 | 老九

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从求生,到改变世界,再到创造世界。米哈游的成功,是属于技术宅的胜利。

就算不是玩家、几乎不关注游戏,恐怕也听过《原神》的名字。

这款土生土长的中国游戏,2020年刚上线,就挤进了全球手游下载榜的前五位。到了2022年,只靠iOS的收入,游戏又坐上了Q1全球收入冠军的宝座。

文化出海这块儿,《原神》妥妥是“国货之光”。

而在国内,游戏不仅有大批拥趸,还成了一种文化现象。

刚刚公布的2021年「十大年度国家IP评选」中,《原神》排在游戏板块首位。

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图自2021年「十大年度国家IP评选」官网

有大量粉丝做后盾,游戏登顶是情理之中。

有趣的是,排在第2、3位的《崩坏3》《未定事件簿》,竟然和《原神》来自同一家制作公司——米哈游

这家霸榜的公司,到底是什么来头?

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米哈游诞生,是一场学霸的胜利。

2009年,刘伟、蔡浩宇、罗宇皓三位上海交大计算机研究生,分到了一个寝室。

三个有技术,有想法的计算机天才,关系处的不错,也都想在互联网时代干大事儿,所以刚开学,他们就过上了白天上课,晚上做网页、社区的苦日子。

每天都能实操,确实能积累经验,但离实现梦想还有亿点点距离。

刚好2010年,制作「Flash小游戏」爆火,喜欢玩游戏的蔡浩宇,赶上了这个风口,他用「Misato」(自制falsh引擎)开发的2.5D游戏《婆婆物语》,拿到了「麻球flash游戏开发大赛」的校园组冠军。

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图自腾讯游戏新闻

刘伟、罗宇皓觉得这事儿靠谱,于是三人正式合体,成立了游戏制作团队「miHoYo」(中文名米哈游)。

2011年,创业潮如火如荼,三个初入社会的年轻人也投身其中。

他们从大学生创业基金会拿到10万元无息贷款后,走上了漫漫的创业路。

同年,手游《FlyMe2theMoon》诞生,这款处女作并不完美,卖得也不好,但饥渴的市场,还是看到了他们的潜力。

年末,米哈游拿到了100万天使投资,米哈游正式将从「团队」升级为「公司」,新项目也进入开发阶段。

没有包袱的米哈游,效率比生产队的驴还高。2012年,横版2D射击游戏《崩坏学园》上线。

可惜这款纯二次元游戏,因为受众规模小等原因,卖得也不好。

好在三人并不气馁,刘伟在采访中表示,创业是因为热爱,“就服务这样一群用户也挺好的。”

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《崩坏学园》游戏画面 / 图自网络

为了热爱,他们没少吃苦,尤其在钱上。三位上海交大的高材生、游戏公司老板,一个月就能给自己开4000块钱,是同届同学里挣得最少的。

同时,没钱雇人宣传,刘伟还亲自上阵,不仅当了一年的“客服娘”,还到各个游戏社区和玩家互动,落了个好人缘。

据他回忆,除了美术原画技术性实在太高,当时啥工种都干过。

就这么苦熬了2年,米哈游做出了《崩坏学园2》,一切都好起来了。

靠着一流的剧情、不错的美术、丰满的人设与抽卡的内购制收费体系,《崩坏2》让米哈游当年营收了超过1亿。

史称国产二次元传说。

同样值得关注的是,米哈游将A、B站两大二次元集中地,视作宣传主战场,还在B站开启安卓内侧,打破了当时游戏必须和应用商店捆绑的模式。

三个日子紧巴巴的年轻人,靠着做游戏的本事,和了解玩家、市场的能耐,打了一场漂亮的翻身仗。

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《崩坏学园2》游戏画面 / 图自网络

更具划时代意义的是两年之后的《崩坏学园3》。

在《王者荣耀》横空出世,把手游的市场份额挤压殆尽时,米哈游坚持自家的游戏风格。又在不改变核心玩法的前提下,将专属PC的3D动作游戏移植到了手机上。

凭借可以拖垮手机运存的高质量游戏内容,《崩坏3》打通了二次元和普通玩家。据统计,2018年游戏流水高达23亿人民币,位列国产二次元手游营收榜第2位。

同样值得关注的是,《崩坏3》的海外市场表现不俗,长期位列出海厂商收入榜TOP30。

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《崩坏3》游戏画面 / 图自网络

从小众的二次元游戏厂商,到输出中国游戏,当年的三个技术宅,把路走宽了。

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虽然游戏市占率越来越高,但盛世之下,危机显现。

首先是运营危机。

和早期几个人用爱发电不同,公司规模扩大后,各方势力涌入,热爱不再是公司的主旨。

譬如“零点酒吧事件”。一次《崩坏3》推出新角色“血色玫瑰”,官方的抽取概率为0.98%(谐音为零点酒吧),可玩家的抽取概率远在这个数据之下。

质疑声中,米哈游回应称概率无误,但被打脸,玩家结合声明中的数据,发现所谓的0.98%,包含角色碎片掉落的概率,所以其实是米哈游的文字游戏,获取角色的真实概率只有约0.4%。

出了这次“骗氪”事件,米哈游第一时间道歉、补偿,并在公司划出了一块区域,命名为“零点酒吧”,警醒自己未来不再犯错。

但伤害已经造成,米哈游多年来打造的“迷游人设”,不再牢固。

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“零点酒吧事件”梳理 / 图自网络

其次是抄袭危机。

早在《崩坏1》上线时,就有玩家指出游戏有抄袭嫌疑。但因为受众集中在二次元圈,关注度不高。

然而2020年,当米哈游发布新游《原神》的第一支PV《捕风的异乡人》时,舆论挡不住了。

伽马数据统计,PV的评论里,高达64%的网友提到了抄袭。B站上不少UP主制作了《原神》和《塞尔达传说:旷野之息》的对比视频,播放量普遍在20万次以上。

还未上线,《原神》就喜提“还原神作”的名号。

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《捕风的异乡人》 / 图自网络

不过不得不承认,这波宣传虽然没少挨骂,但起到了破圈的效果,除了米哈的粉丝,更多玩家关注到了这款开放世界游戏。

黑红也是红,《原神》上线后,不少玩家抱着试一试的态度,进入了游戏世界。

结果,真香!

这款米哈游重点发力了近4年的游戏,在美工、剧情、人物、开放世界等诸多环节,展示了公司的优势。

高水准的运营,更是拉高了游戏的口碑。

此外,游戏还打通了手机和PC的限制,只要同在官方服务器,iOS、PC、Android平台之间的账号数据互通,玩家只用一个账号,就能在不同的设备间游玩。

《原神》和米哈游一同打破了手游的限制,向更多元化迈进。

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《原神》官方图 / 图自水印

最终《原神》在开局不利的情况下,于年末加冕了「App Store 2020年度游戏」「Google Play 2020年度最佳游戏」两项国际大奖。

同时,游戏还连续6个月坐上中国手游出海收入冠军,并被列入“国家文化出口重点项目”。从刚问世时的“国游之耻”,升级为“国游之光”。

蔡浩宇在一次校友分享会中透露,2020年米哈游营收突破50亿元(净收入非流水)、实现了收入同比翻倍。公司规模也从2019年的1400人,扩充到了2400人。

演讲最后蔡浩宇表示,“希望在2030年,打造出全球十亿人愿意生活在其中的虚拟世界!”

这个类似元宇宙的概念,可能是当年米哈游的三位创始人,做梦都不敢想的成就。

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米哈游发展历程 / 图自网络

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时间来到2022年,米哈游早已今非昔比。从当年的“三人成行”,扩充为员工总数超4000人的游戏巨头。

业内人士戏称为“上海四小龙”之一。

第三方机构Sensor Tower监测数据显示,2021年《原神》仅移动端收入就超过18亿美元,以此类推,米哈游的年营收额应该在数百亿左右。一些从业者甚至看好他们成为仅次于腾讯的国内第二大游戏公司。

所以未来,继续运营《原神》《崩坏3》《未定事件簿》等旧作,并继续开发新游戏,是公司的必由之路。

但米哈游的野心不止于此。

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米哈游LOGO / 图自网络

早在2018年,盈利不久的米哈游就曾组建过“逆熵工作室”,除了负责虚拟形象“鹿鸣”,还特设了脑机接口项目。

更有指向性的是2021年3月,米哈游投资上海交大附属瑞金医院脑病中心,合作的主要内容是脑机接口技术的开发和临床应用。

双方还共同组建了“瑞金脑病中心米哈游联合实验室”,在“难治性抑郁症脑机接口神经调控治疗临床研究”项目上联合攻关。

这两部分投资,与米哈游三位创始人打造虚拟世界的愿景一致,也被外界认为是公司真正的探索。

今年2月,米哈游推出新品牌「HoYoverse」,官方称旨在通过各类娱乐服务,为全球玩家创造和传递沉浸式虚拟世界体验。

一切猜测尘埃落定。

2020年,蔡浩宇说要打造汇聚10亿人的虚拟世界。2022年,经过4年的尝试,属于米哈游的世界浮出水面。

从求生,到改变世界,再到创造世界。米哈游的成功,是属于热爱的胜利,更是属于技术宅的胜利。

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