开林集团的销售要做什么（开林实业集团有限公司是做什么的）

投稿用户 • 2022年7月28日 am4:17 • IT资讯 • 阅读 1039

5年，1825天，43800小时；

5年，她从一名前端销售转变为一位后端客服；

5年，她从一个刚出校园的懵懂新人成为一名成熟管理；

她，是开林集团客户服务中心的主管；

她，是开林集团的“优秀员工”；

她，是今天的主人公，唐文美。

精彩始于挑战 ? 重塑职场生涯

2017年8月，刚出校门的唐文美怀着对未来的憧憬，来到了开林集团实习，略显青涩的她以一名销售开始了她的职场生涯。谁料，这份销售工作为她后面从事客服工作，打下了良好的基础。

销售岗位工作2年后，唐文美迎来了新的机遇，开林集团客户服务中心组建。为了实现自我突破和成长，她离开熟悉的舒适区，加入了客户服务中心。客服与销售是完全不同的两个岗位，如果说销售是在前方全力冲锋的战士，那客服无疑就是在后方默默奉献的坚守者。这样的一个改变，于她而言，无疑是一次职业生涯的重塑。

内心坚定向前 ? 永葆奋斗姿态

客户服务中心是开林集团旗下五大品牌的后勤支撑，宛如桥一样的存在，它对外服务于客户，了解客户需求，帮助客户解决问题；对内服务于销售，帮助销售明确客户需求，合理分配。问及唐文美在这份工作中最大的难题是什么时，她用了“繁琐”两个字概之。

开林集团旗下有五大品牌，服务项目上千项，全国30多家公司，4000+员工，客服需每天对接全国的销售人员，涉及的服务项目繁多、部门众多，人员量大，每个客服平均每天会接待150个以上的客户或员工，因此她们更需要耐心和高效。在工作中，因销售和客服的岗位职责不同，偶尔销售也会因资源分配问题与客服沟通不畅，对此，唐文美笑着说道：“有时也会觉得委屈，但幸好我做过两年的销售，理解他们的心情，其实，他们也只想是做好业绩。”

真诚对待客户 ? 专业赢得掌声

唐文美告诉我们，其实客服工作的繁琐远不止于此，因为他们还要服务于所有客户。开林集团发展12年，建立五大品牌服务，客户数量早已超过100万，因此，客服中心每天需要与大量的客户沟通，了解他们的需求，处理他们的问题。

当问到客户沟通是否都愉快时，唐文美说：“每天面对形形色色的客户，也会遇到一些客户在沟通的时候言语比较激动，但这种时候反而更要耐心的沟通，我们就是要有客户虐我千百遍，我待客户如初念的觉悟”。“让每个客户都享受高品质服务”是开林集团坚守的初心和使命，而唐文美乃至整个客服中心，一直在努力践行着集团的使命。

客服的工作是每天都在与不同的人沟通，就是这样一件重复的事情，让唐文美找到了自己的价值。她说：“做一件事不难，但坚持做同一件事不简单，客服也不是简单的沟通，它是为集团、员工、客户架接起沟通的桥梁。每次看到客户的需求被解决那一刻，就觉得自己所做的一切都非常有意义。”简单的事情重复做，重复的事情坚持做。正是因为这份坚持，唐文美于2019年被评为“优秀员工”，2021年底晋升为主管。努力、坚持，终会迎来收获。

CONCLUSION. 结语 ▼

成功没有太多花哨的理由，只有朴素的“努力”一词。5年时间，从初出茅庐到出类拔萃，从迷茫懵懂到自信干练，唐文美用行动，证明了奋斗的力量。

被问及到是如何成长起来的，唐文美回顾一路走来的历程，说到：“坚持，努力做好每一件事。”择一事终一生，不为繁华易匠心。唐文美在认真做好日常本职工作的基础上精益求精，从未停下向梦奋进的步伐，力求能在工作上不断突破。希望她在未来工作中继续挥洒自如，大放异彩！

THE END

本文内容由互联网用户自发贡献，该文观点仅代表作者本人。本站仅提供信息存储空间服务，不拥有所有权，不承担相关法律责任。如发现本站有涉嫌抄袭侵权/违法违规的内容，请发送邮件至 sumchina520@foxmail.com 举报，一经查实，本站将立刻删除。
如若转载，请注明出处：https://www.gooyie.com/23311.html

开林集团的销售要做什么（开林实业集团有限公司是做什么的）

相关推荐