微信公众号凭借其功能多样、形式灵活、图文并茂、传播性强等优点，已经成为大众获取信息的重要渠道。许多机关单位也与时俱进，建立了政务微信公众号。虽然不乏运营良好、受众广泛的优质政务微信公众号，但是明显存在一些单位摆摆样子、充充场子的情况，微信公众号十天半月也不发布一篇文章，或者即使发布文章，也是“大打官腔”，忽视群众需求。
要想运营好政务微信公众号，厘清政务微信公众号的作用是前提，即优质政务微信公众号可以达到何种效果。政务微信公众号能够发挥的主要作用有三：一是加大信息公开力度，权威发布政务信息，让基层群众可以更加方便地获取政务公开信息；二是利用微信平台优势，加强政策宣传教育，让党和国家的好政策能够得到广泛的传播；三是拓宽群众沟通渠道，便捷了解群众诉求，让政务微信公众号成为服务群众的新阵地。
围绕这“三作用”建设政务微信公众号，才不会“跑偏”，背离建立公众号的初衷。政务微信公众号首先应注重内容质量。内容为王，机关单位应以自身工作为基础，以群众需求为导向，发布高质量公众号文章，例如惠民政策解读、群众来信回复等。以优秀的内容吸引群众关注，提升公众号的影响力。其次，在保障内容质量的前提下，应尽量固定更新频次，做到每日更新或者每周更新，以培养读者阅读公众号的习惯，吸引更多群众关注，增加与群众的交流，便于了解民情民意。
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