京东医生在线问诊，京东看男科的可靠吗？

来源：视觉中国

记者丨何己派编辑丨鄢子为

“发烧第三天，肋骨和后背隐隐作痛，有可能肺部感染吗？”“4岁孩子感染新冠病毒，一直喊头疼，除了布洛芬，能不能用其他药？”……

过去一个月，这类问询大量涌入京东健康互联网医院。

京东健康向《21CBR》记者透露，2022年12月13日-26日京东健康互联网医院呼吸内科的问诊量，相比前两周增长了8.7倍；神经内科、感染内科的问诊量相比前两周分别增长6倍。

新冠感染人数仍在持续增长，各地医疗系统面临巨大考验。线上问诊，成为支援基层医疗的一股线上力量。

火速调度

线上问诊量的爆发增长，源于一项新政。

2022年12月中旬，国务院联防联控机制医疗救治组明确提出，互联网医院等医疗机构，可为出现相关症状的患者，在线开具处方。

规定放开了新冠首诊，触及互联网诊疗的关键痛点。此前，《互联网诊疗管理办法(试行)》规定，“不得对首诊患者开展互联网诊疗活动。”

“政策明确了，针对新冠病毒感染，互联网医疗机构能够承担更多问诊咨询的工作。”

京东健康相关负责人向《21CBR》记者表示，当日，京东健康开始行动，升级此前上线的“防疫关爱门诊”，推出“发热门诊”服务。

升级后，“发烧门诊”逐步细分为“老年关爱问诊”“成人发热门诊”“儿童发热门诊”和“孕产妇发热门诊”，主打7×24小时在线、平均30秒接诊，单次问诊费用由常规的19.9元/次，下调为9.9元/次。

京东健康迅速组建了一个69人的抗疫门诊项目组，组织100余名全职医生和9000余名外部合作医生，投入到发热门诊服务中。

疫情防控“新十条”落地后，全民进入居家抗疫新阶段。上述负责人表示，2022年12月上旬，各地线下医院门诊面临巨大压力，“许多医务人员感染，医院人手紧缺。”

大量问诊咨询需求涌入线上。

京东健康提供的数据显示，2022年12月，互联网医院全部科室日均问诊量相比之前增长了2倍。

从与发热等症状相关科室的数据来看，每天平均有3万人次使用成人发热门诊，儿童发热门诊的日均问诊量接近1万人次。

基层联动

从地域来看，问诊量增幅最大的是广东、江苏以及北京。

“绝大部分来咨询的用户，都是无症状感染者或轻症患者，自测抗原阳性，有发烧、身体酸痛、咽喉不适等症状。”

京东健康相关负责人表示，互联网医院的医生的工作主要集中在——评判患者病情，给出治疗建议；尽力缓解患者的焦虑恐慌情绪；鉴别患者症状是否可能发展为重症和危重症，及时给出是否需要前往医院就医的建议。

“还有一类用户，买药难。医生会基于对方家中现有的药物储备，提供用药指导，或者生活方式上的建议。”他表示。

多地落实新冠症状线上首诊，也让第三方互联网医疗机构得以更加深入地参与基层医疗服务共建。

2022年11月底，北京市丰台区卫健委与京东健康达成合作，基于京东健康的技术搭建服务平台，覆盖辖区内的21家社区卫生服务中心。

社区医生也因此有了专属的线上诊室通道，为签约居民开展常见病问诊咨询、慢病复诊等服务。

有购药需求的居民，还可通过平台获得在线购药、用药指导、送药上门等服务。

京东健康与北京亦庄经开区开展的合作，则是重点面向辖区居民，推出疫情防控官方服务专区，由京东健康的医疗健康服务团队为他们提供线上问诊、同城购药、就医需求登记和健康科普等服务。

这两类侧重点不同的“服务包”，迅速被北京的10个区复制，并扩展至内蒙古、甘肃和广西等地。

1个月内，与京东健康合作的市级行政区达到80个。

“做这些项目不是基于商业模式来考虑的。”

京东健康相关负责人告诉《21CBR》记者，“我们更关注的是，除了解决居民眼下的问题，也让更多人了解并熟悉互联网医疗服务，等到疫情消散，大家愿意通过互联网医疗解决常见病、慢性病的日常需求。”

打磨升级

过去，“互联网医疗=卖药的”，是行业最受诟病的一点。加快从“药”到“医”的转型升级，入局者向医疗服务和数字化方向靠拢。

2022年上半年，京东健康服务收入同比增长了46.2%，不过，自营药品零售仍是主要收入来源，占收入的比重达到86%。

在线诊疗，仍有很长一段路要走。中国互联网络信息中心的报告显示：

截至2022年上半年，中国在线医疗用户规模首次突破3亿，和两年前相比，增长不到9%；在线医疗使用率甚至下滑了近一个百分点。

京东健康等互联网医疗玩家，仍然需要对其中的诸多环节进行打磨与优化。

例如，在医患沟通方面，许多患者首次接触在线问诊，不善于用文字描述病症，这可能对医生的判断造成影响；线下的临床诊疗路径要想搬到线上，也需要做相应的调整与创新。

这些问题的解决似乎并不遥远。电话问诊、视频问诊等医患沟通方式，正在被越来越多的患者所接受。

“围绕线上诊疗路径的标准化，京东健康联合了国内知名专家制定方案，这些经验的沉淀，有助于我们开展大范围的互联网诊疗服务工作”，有关负责人表示。

面对线上问诊需求的新形势，不断升级服务的京东健康，或许找到了突破口。

本文内容由互联网用户自发贡献，该文观点仅代表作者本人。本站仅提供信息存储空间服务，不拥有所有权，不承担相关法律责任。如发现本站有涉嫌抄袭侵权/违法违规的内容，请发送邮件至 sumchina520@foxmail.com 举报，一经查实，本站将立刻删除。
如若转载，请注明出处：https://www.gooyie.com/50481.html

京东医生在线问诊，京东看男科的可靠吗？

相关推荐