在今年，《公立医院高质量发展》、医保支付改革和绩效“国考”等一系列政策的推动下，医院降本增效的需求进一步增大。这导致企业界近年来热门的管理词汇，比如“降本增效”和“精益管理”，频繁在医疗领域引起关注和应用。

在绩效国考中获得A+高分的一些头部医院，仍在不断运用信息化手段，加快其精益管理的步伐。他们将“数据追溯、细分市场选择、运营、效率、供应商管理”等纳入新的考核指标。比如，华西医院副院长曾勇就提到：

为了促使医院管理者更加关注精细化管理，三级公立医院实施了绩效考核制度。

医院的医疗质量和运营效率是医疗服务的两大关键方面，对整体医疗水平和效率有着重要影响。因此，在医院评估中，这两个方面共占1000分中的700分，特别需要引起重视。

另一方面，缺乏整体规划、管理手段不足以及业务和财务体系难以协调等问题，是许多中小型医院在实施精益管理时所面临的现实挑战。

到底有哪些高科技手段能够真正辅助医院打通运营管理的各个关键环节呢？

一、

有人称赞HRP系统能够实现医院的成本降低和效率提高，形容它是一个闭环系统。

为什么闭环？

医院的营收一直在“螺旋上升”，这是因为它围绕着关键成功要素（KSF）展开了一系列的工作。

我们的KTHRP系统蓝图是通过对过去16年在医院服务中获得的关键要素和成功要素进行总结和实践，以期望能够取得积极的成果。

比如通过关键成功要素包括基础架构、人力资源管理、财务管理、运营数据分析、以及门户管理，将成本降至最低点，同时提高运营效率。

接下来，我们会为您介绍蓝图框架。

二、

KSF1——夯实基础架构

KTHRP基础架构包含五个维度，分别对应不同的需求：可靠性、可扩展性、性能、安全性和可维护性。

满足医院集团化需求是当前医疗行业发展的趋势，医院集团化可以整合资源、提高效益、优化医疗服务，为广大患者提供更好的医疗保健。

未来，私营医疗机构的发展趋势是向集团化发展。

根据国家卫生健康事业发展统计公报和国家卫健委相关数据，截至2020年末全国范围内医疗卫生机构的数量达到102.3万个，其中医院数量为3.5万个，其中包括1.2万个公立医院和2.4万个民营医院。

然而，有两倍于公立医院数量的民营医院，但只为大约20%的患者提供服务。

为了在市场上占据更大的份额，民营医院可以考虑采取一些策略。首先，他们可以提高医疗服务的质量和范围，引进先进的医疗设备和技术，吸引更多患者。其次，他们可以加强营销推广，提升品牌知名度，吸引更多的患者前来就诊。另外，民营医院还可以拓展业务范围，开展多元化的医疗服务，满足不同群体的需求。最后，他们还可以与保险公司合作，推出更多的医疗保险产品，提高患者的就医便利性，从而吸引更多患者选择民营医院就诊。

据中国医院协会民营医院分会常务副会长、中国医学基金会医学临床专科发展委员会主任委员赵淳表示，民营医院的发展需要经历一个大浪淘沙的过程。要想取得长足发展，必须加强临床专科建设，实现“小综合、大专科”和集团化的发展格局。另外，民营医院要将发展重心下沉到三、四线城市，这样就可以更好地体现其差异化发展和竞争实力。

HRP系统在构建时必须支持集团化和多组织的架构，以满足不同部门、团队和业务单元的需求。

管理和应用主数据是组织和企业重要的一环。它涉及到对核心业务对象如客户、产品、供应商等的统一和一致性管理，以确保在不同业务系统中的数据一致性和准确性。同时，主数据的有效管理还能够促进业务流程的自动化和优化，提高数据分析和决策的准确性和效率。

为了支持多家医疗机构的使用，计划采用一套物料编码体系。这将使得在医院规模扩大时，能够快速、有效地进行复制。

3）满足业财融合需求

只有实现业务和财务的融合，才能有效规划和利用整个机构和集团的资源，减轻财务部门的工作量的同时也帮助业务部门梳理了标准操作程序（SOP）。

4）工作流引擎

为了追溯整个审批工作流的情况，一旦出现负面情况或纠纷，随时可以查阅历史数据来排查问题的根源。

5）用户和安全性管理

这一点是差距扩大的一个基本原因。

KSF2——人财物管理

供应链管理和人力资源管理都会集成到财务管理板块，这样业务流程就形成了一个循环。基础构建完成后，系统会自动产生财务数据。

医院院内的系统与HIS系统对接，涵盖了固定资产全生命周期管理、财务报表、合并报表、费用报销等内容，实现了院内运营的闭环管理。

在采购过程中，系统会与供应商进行沟通，并实施供应商的全生命周期管理，包括从注册到资质管理、合格认证，再到绩效评估，以及采购的合规和寻源管理等一系列措施，旨在提高采购效率。

我们的系统可以协助管理供应商订单和发货，实现供应链的协同。有了这个系统的闭环管理，优化或淘汰供应商变得更加便捷。

KSF3——管理会计

我们整个业务流程的闭环打通后，接下来要去构建运营管理工具，也就是被称为管理会计的一些概念。这些概念将有助于我们更好地监控和管理企业的运营情况，进一步优化业务管理和决策。

这包括全面预算管理和医院成本管理，例如科室成本、项目成本和病种成本等。

有了这些数据之后，医院的管理者们就可以利用丰富的分析手段来全面把握整体的运营方向。

KSF4——运营数据中心

这个系统通常被称为运营数据中心（ODR），它包括一些看板和指标。

与此同时，一些移动互联网应用也可以实时接入系统，比如企业微信、钉钉等可以用于单据流转和审批，供应链管理则可借助PDA助手实现。

KSF5——门户中心

在医院，不同岗位的员工会有不同的个人门户，这样可以根据岗位设置不同的权限。

用户的门户中心里面集中展现着每个岗位最关心的一些指标，最常用的菜单导航，待办事项以及预警通知等内容，让用户能够一目了然地获取所需信息。

结语

这就是我们理想中的HRP蓝图框架。

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医院hrp运营管理系统，内部IT系统管理？

一、

二、

结语

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