订单过了三个月了可以投诉吗(两个月的订单还能投诉吗)

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基本案情

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2018年9月,原告张某在被告A公司处购买了被告B公司生产的玉米收获机一台,根据《三包服务手册》显示:该收获机系列产品整机三包期为购买之日起一年,以收获机的销售日期(《保修登记表》及发票上所填日期)为准(发动机、变速箱“三包”限期及内容参照有关配套厂家的规定)。张某购买案涉收获机后,在2018年度收割季期间曾进行过8次维修。同年12月,因张某多次反映案涉设备存在质量问题,被告A公司与张某达成补偿协议,协议主要内容为:被告A公司给予张某所购收获机在受收割期间的经济补偿费8000元;本协议为一次性处理协议,协议签订后张某放弃所购收获机的任何诉求。

2021年,张某一纸诉状将A公司与B公司告上法庭,称收获机在使用过程中频频出现质量问题,虽经被告公司多次进行维修,但仍无法正常使用,且2019年和2020年收获机因故障问题一直搁置在家中。据此要求:1.解除双方之间的买卖合同关系;2.对案涉收获机予以退货退款;3.赔偿原告的经济损失。

被告公司则辩称,原告与被告A公司于2018年12月已就买卖合同产生的争议问题达成补偿协议,且在此后的2年时间中,原告正常使用收获机,亦未向被告主张过收获机的质量问题。另,原告使用收获机已经3年,相关零部件早已经超过国家规定的三包期限,据此,应驳回原告诉讼请求。

法院判决

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法院经审理认为,张某与A公司之间的玉米收获机买卖合同,系双方当事人的真实意思表示,且不违反法律、行政法规的强制性规定,合法有效。案涉农机购买时间为2018年9月,整机三包有效期1年。因案涉农机维修及质量问题张某、A公司于2018年12月达成了《补偿协议书》,该协议约定本协议为一次性处理协议,协议签订后张某放弃所购收获机的任何诉求。自2018年12月,张某未提供证据证实其在三包期限内对案涉农机产品质量提出异议,且涉案农机曾在2020年度使用。综上,法院认为,在涉案农机已超过三包期限的情况下,张某以涉案农机产品存在质量问题为由主张解除合同、退还货款、赔偿损失的理由不能成立。

一审判决后,张某不服提起上诉,二审维持原判。

法条链接

《农业机械产品修理、更换、退货责任规定》第二十四条规定:农机产品的三包有效期自销售者开具购机发票之日起计算,三包有效期包括整机三包有效期,主要部件质量保证期,易损件和其他零部件的质量保证期。

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第二十八条规定:三包有效期内,送修的农机产品自送修之日起超过30个工作日未修好,农机用户可以选择继续修理或换货,要求换货的,销售者应当凭三包凭证、维护和修理记录、购机发票免费更换同型号同规格的产品。

第三十条规定:三包有效期内或农机产品购机的第一个作业季开始30日内,农业产品因本规定第二十九条的规定更换主要部件或系统后,又出现相同质量问题,农机用户可以选择换货,由销售者负责免费更换;换货后仍然出现相同质量问题的,农机用户可以选择退货,由销售者负责免费退货。

法官提醒

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民事审判庭副庭长

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最高人民法院关于审理买卖合同纠纷案件适用法律问题的解释》第十四条规定:“民法典第六百二十一条规定的检验期限、合理期限、二年期限经过后,买受人主张标的无的数量或者质量不符合约定的,人民法院不予支持。出卖人自愿承担违约责任后,又以上述期限经过为由反悔的,人民法院不予支持”。本案中,涉案车辆在“三包”期间内存在一边维修一边使用的情况,买受人在“三包”期内未主张退款、退货,反而与销售方达成了一次性处理协议,在超过“三包”期后,购买人主张案涉车辆存在质量问题,要求解除合同的理由不能成立。在此提醒,消费者在购买商品时,与商家约定了质保期限或商品存在明确的质保限期,如果在质保期内发现商品存在质量问题,应当及时主张权利并留存证据。否则过了质保期,商家便不再对商品质量承担保证责任,主张权利也有可能不被法律保护。

END

作者 | 吴鹏

编辑 | 梁冲

审核 | 董菊

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