微信社群运营方案（社群运营方案策划）

干货！培训机构学员（客户）社群营销方案

“后双减时代”，校外培训机构的营销非常难做。

首先，互联网广告不让做了；其次，传统的地推发传单受到绝对限制；再次，一些平台，如美团、58同城、百度排名等，要么效果差强人意，要么价格不低。

因此，就传统的社交扩散及社区群运营来说，最好的还是QQ群营销、微信群营销，只不过，很多人不懂具体的营销办法，因此，往往效果不能最大化。

小编整合了连锁机构（如“芝麻街英语”、“瑞思学科英语”、精锐教育等）、个人工作室、综合类文化机构、互联网个人IP营销大V等社群营销方法及理念，梳理出了这样一篇《培训机构学员（客户）社群营销方案》，但愿对大家的招生、宣传有所帮助。

尽管，在如今的大趋势之下，它们很多机构要么已经退出了市场、要么也是步履维艰，但是，长期经营所沉淀下来的优秀运营方法，使它们得以从小机构成为大品牌的关键。因此，倘若能够借鉴一二，也是有百利而无一害的。

所有操作，基于一个基本前提：学员不是某个老师或者课程顾问的，而是学校的，学校是老板的。

干货！培训机构学员（客户）社群营销方案

【运营建设原理】

学员群的属性相对而言指向比较纯粹，因此发布的信息也要非常明确，拒绝庸俗化、杂乱化、复杂化、娱乐化、社会化，应该一切围绕学习以及校区文化建设进行。

· 信息量不宜过多、过杂。

· 群信息每天不要超过三条。

· 少发个人属性较强的信息。

· 少发动态图。

· 少发社会敏感信息。

· 少发未经确认的谣传。

· 少发些政论性信息。

· 决绝低俗、庸俗、粗俗的信息。

· 拒绝心灵鸡汤。

· 拒绝短视频营销。

· 不宜在群内进行家长及学员的细节问题回复及投诉处理。

· 一旦有其他学员发布于自身机构无关的信息时，应及时提醒、私信，达到第二次违规时，应踢出群，并私信学员可进行解释说明。

干货！培训机构学员（客户）社群营销方案

【操作标准】

· 应该交由专业人员（如课程顾问、班主任）运营。

· 应该主要培养客户对机构、品牌、老板的认知、认同。

· 应该培养客户对机构管理架构的了解与熟悉。

· 群主宜为机构实控人，但群管理员可设置为校长、课程顾问、班主任等。

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【群运营具体内容】

一、校区课程资讯。

二、最新教学方案、计划，发展策略。

三、最新报名学员欢迎辞。

四、节日、节气温馨祝福。

五、节日红包。

六、择校信息。

七、行业专业信息。

八、教育行业比赛、考试信息。

九、优秀教师讲课视频。

十、优秀学员视频。

十一、校区所获荣誉信息。

十二、校区建设业务信息。

十三、定期组织的学员活动（生日会、家长会、节日庆典等）照片、视频。

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【发布时间标准】

· 每日午饭前10分钟。

· 每日晚饭前10分钟。

· 其他业务完成时，适时发布。

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【周度信息标准指导】

· 星期一：上周校区授课活动总结。

· 星期二：优秀教师授课视频发布。

· 星期三：优秀学员视频发布。

· 星期四：校长办学理念及访谈视频发布。

· 星期五：本周末体验课程提醒及邀请家长带学员试听。

· 星期六：全天校区授课实况、精彩瞬间呈现。

· 星期天：全天校区授课实况、精彩瞬间呈现，收心返校提醒。

（详细操作办法，可私信小编了解）

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【月度信息标准指导】

· 01月：新年特惠活动推出及执行。

· 02月：春季开学活动。

· 03月：开学季活动、风筝节活动、一季度学员生日会。

· 04月：春游活动、户外写生写作活动。

· 05月：母亲节、期中考活动、季度家长会活动。

· 06月：半年期音乐会、家长会、儿童节、父亲节、二季度生日会活动。

· 07月：暑假活动、夏令营活动。

· 08月：建军节系列活动、开学收心活动。

· 09月：教师节活动、秋季开学活动、三季度生日会。

· 10月：国庆节、校庆、万圣节相关活动活动。

· 11月：全国消防日主题活动、期末考试活动。

· 12月：圣诞节、新年音乐会、四季度生日会。

（详细操作办法，可私信小编了解）

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【群运营实操步骤】

· 学员群信息的发布最好是通过自身企业微信公众号进行，进而增加公众号的关注，亦可通过自身企业的今日头条、企鹅号、百家号、小红书、知乎······等自媒体平台进行发布，形成宣传矩阵。

· 一个家庭，只允许一个家长进群。

· 每报名一个新学员，即可发布一个简短的欢迎词和微量金额红包，让群一直处于热闹的状态，如果一天之内报名的学员过多，则可集中在规定的某一时间一起发送，以免信息过多打扰到家长。

· 设置好群公告，内容无外乎“允许做什么、不允许做什么”等信息。

· 新课程、新活动宜进行接龙式宣传，效果最佳。

· 定期推出学员加群、拉人礼物赠送，不断扩容群学员数量，直至学员群数量不低于500—1000为止。

· 学员群数量达到500人左右的时候，最好新建2群、3群，不要将所有学员放在一同一个群。

· 每周一次群抢红包，并赠送红包最高金额者课程抵扣券。

· 录制校区教师的授课视频，长度不要超过5分钟，每日发送一份，要讲干货，拒绝啰嗦。

· 录制学员自我介绍或技能成果展示视频，长度不要超过5分钟，每日发送一份，一定要真实、生动。

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【线下活动支撑】

· 每2个月举行一次学员集体类型活动，然后上传视频、加群、抽红包、学费抵扣券等，加强群粘度，扩展营销。

· 每月举行一次学员生日会，然后进行群裂变、营销。

· 每季度举行一次家长公开课，进行会销和家校链接度培养。

· 定期进行分科目、分班级、分教师等考试，让家长的认可度增加。

· 每半年进行一次学员展示音乐会，提升宣传及营销水平。

· 年度学员音乐会、成果展示会、优秀家长学员评比，提升家校认知及校区知名度。

· 举行线下赠书、集体阅读指导等活动，加强群的文化属性。

· 对于通过我校区渠道进入名校的学生，宜进行巧妙宣传，在规避风险的同时也扩大宣传。

· 学员群最终将转化为企业微信群进行运作，以此确保学员的信息不会被个人或他人带走、流失。

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