微信社群运营方案(社群运营方案策划)

微信社群运营方案(社群运营方案策划)

干货!培训机构学员(客户)社群营销方案

“后双减时代”,校外培训机构的营销非常难做。

首先,互联网广告不让做了;其次,传统的地推发传单受到绝对限制;再次,一些平台,如美团58同城百度排名等,要么效果差强人意,要么价格不低。

因此,就传统的社交扩散及社区群运营来说,最好的还是QQ群营销、微信群营销,只不过,很多人不懂具体的营销办法,因此,往往效果不能最大化。

小编整合了连锁机构(如“芝麻街英语”、“瑞思学科英语”、精锐教育等)、个人工作室、综合类文化机构、互联网个人IP营销大V等社群营销方法及理念,梳理出了这样一篇《培训机构学员(客户)社群营销方案》,但愿对大家的招生、宣传有所帮助。

尽管,在如今的大趋势之下,它们很多机构要么已经退出了市场、要么也是步履维艰,但是,长期经营所沉淀下来的优秀运营方法,使它们得以从小机构成为大品牌的关键。因此,倘若能够借鉴一二,也是有百利而无一害的。

所有操作,基于一个基本前提:学员不是某个老师或者课程顾问的,而是学校的,学校是老板的。


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干货!培训机构学员(客户)社群营销方案

【运营建设原理】

学员群的属性相对而言指向比较纯粹,因此发布的信息也要非常明确,拒绝庸俗化、杂乱化、复杂化、娱乐化、社会化,应该一切围绕学习以及校区文化建设进行。

· 信息量不宜过多、过杂。

· 群信息每天不要超过三条。

· 少发个人属性较强的信息。

· 少发动态图。

· 少发社会敏感信息。

· 少发未经确认的谣传。

· 少发些政论性信息。

· 决绝低俗、庸俗、粗俗的信息。

· 拒绝心灵鸡汤。

· 拒绝短视频营销。

· 不宜在群内进行家长及学员的细节问题回复及投诉处理。

· 一旦有其他学员发布于自身机构无关的信息时,应及时提醒、私信,达到第二次违规时,应踢出群,并私信学员可进行解释说明。


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干货!培训机构学员(客户)社群营销方案

【操作标准】

· 应该交由专业人员(如课程顾问、班主任)运营。

· 应该主要培养客户对机构、品牌、老板的认知、认同。

· 应该培养客户对机构管理架构的了解与熟悉。

· 群主宜为机构实控人,但群管理员可设置为校长、课程顾问、班主任等。


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【群运营具体内容】

一、校区课程资讯。

二、最新教学方案、计划,发展策略。

三、最新报名学员欢迎辞。

四、节日、节气温馨祝福。

五、节日红包。

六、择校信息。

七、行业专业信息。

八、教育行业比赛、考试信息。

九、优秀教师讲课视频。

十、优秀学员视频。

十一、校区所获荣誉信息。

十二、校区建设业务信息。

十三、定期组织的学员活动(生日会、家长会、节日庆典等)照片、视频。


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【发布时间标准】

· 每日午饭前10分钟。

· 每日晚饭前10分钟。

· 其他业务完成时,适时发布。


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【周度信息标准指导】

· 星期一:上周校区授课活动总结。

· 星期二:优秀教师授课视频发布。

· 星期三:优秀学员视频发布。

· 星期四:校长办学理念及访谈视频发布。

· 星期五:本周末体验课程提醒及邀请家长带学员试听。

· 星期六:全天校区授课实况、精彩瞬间呈现。

· 星期天:全天校区授课实况、精彩瞬间呈现,收心返校提醒。

(详细操作办法,可私信小编了解)


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【月度信息标准指导】

· 01月:新年特惠活动推出及执行。

· 02月:春季开学活动。

· 03月:开学季活动、风筝节活动、一季度学员生日会。

· 04月:春游活动、户外写生写作活动。

· 05月:母亲节、期中考活动、季度家长会活动。

· 06月:半年期音乐会、家长会、儿童节、父亲节、二季度生日会活动。

· 07月:暑假活动、夏令营活动。

· 08月:建军节系列活动、开学收心活动。

· 09月:教师节活动、秋季开学活动、三季度生日会。

· 10月:国庆节、校庆、万圣节相关活动活动。

· 11月:全国消防日主题活动、期末考试活动。

· 12月:圣诞节、新年音乐会、四季度生日会。

(详细操作办法,可私信小编了解)


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【群运营实操步骤】

· 学员群信息的发布最好是通过自身企业微信公众号进行,进而增加公众号的关注,亦可通过自身企业的今日头条、企鹅号、百家号、小红书、知乎······等自媒体平台进行发布,形成宣传矩阵。

· 一个家庭,只允许一个家长进群。

· 每报名一个新学员,即可发布一个简短的欢迎词和微量金额红包,让群一直处于热闹的状态,如果一天之内报名的学员过多,则可集中在规定的某一时间一起发送,以免信息过多打扰到家长。

· 设置好群公告,内容无外乎“允许做什么、不允许做什么”等信息。

· 新课程、新活动宜进行接龙式宣传,效果最佳。

· 定期推出学员加群、拉人礼物赠送,不断扩容群学员数量,直至学员群数量不低于500—1000为止。

· 学员群数量达到500人左右的时候,最好新建2群、3群,不要将所有学员放在一同一个群。

· 每周一次群抢红包,并赠送红包最高金额者课程抵扣券。

· 录制校区教师的授课视频,长度不要超过5分钟,每日发送一份,要讲干货,拒绝啰嗦。

· 录制学员自我介绍或技能成果展示视频,长度不要超过5分钟,每日发送一份,一定要真实、生动。


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【线下活动支撑】

· 每2个月举行一次学员集体类型活动,然后上传视频、加群、抽红包、学费抵扣券等,加强群粘度,扩展营销。

· 每月举行一次学员生日会,然后进行群裂变、营销。

· 每季度举行一次家长公开课,进行会销和家校链接度培养。

· 定期进行分科目、分班级、分教师等考试,让家长的认可度增加。

· 每半年进行一次学员展示音乐会,提升宣传及营销水平。

· 年度学员音乐会、成果展示会、优秀家长学员评比,提升家校认知及校区知名度。

· 举行线下赠书、集体阅读指导等活动,加强群的文化属性。

· 对于通过我校区渠道进入名校的学生,宜进行巧妙宣传,在规避风险的同时也扩大宣传。

· 学员群最终将转化为企业微信群进行运作,以此确保学员的信息不会被个人或他人带走、流失。

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更多实操信息,欢迎友友们关注、转发、打赏、点赞,私信,索取相关标准操作手册哟!

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