客户需求分析怎么写（汽车客户需求分析）

投稿用户 • 2022年8月6日 am3:14 • IT资讯 • 阅读 584

过去两年，我一直互联网是一把双刃剑，因为互联网的特性，决定了用户无论是选择使用还是放弃我们的产品，行为成本都极低，而用户的正面评论和负面评论都会以极快的速度传播。这些评论对产品的发展会产生极其重要的作用。所以当今的互联网创业公司都是“用户型”的公司，必须真正尊重用户，真正掌握用户需求，才能利用新技术优势获得用户的认可，实现提升或颠覆传统技术和产品，因此互联网时代“用户需求驱动”应该成为每个人和每个企业的基因。

1、需求筛选

当面对大量的需求时，首先要做的就是对需求进行筛选，也是一个去伪存真的过程。为后面的需求分类和分级做基础。在需求筛选时，主要从三个方面进行考虑：产品、技术和用户。

产品层面：第一、是否符合产品定位；第二、是否满足产品的调性；第三、是否有利于产品的后续发展。

技术层面：第一、当前技术是否可以实现；第二、当前技术实现的难度有多大；第三、技术实现后的投入产出比有多高。

用户层面：第一、是目标用户还是非目标用户；第二、是基本需求、期望需求还是兴奋需求；第三、使用场景是否合理，是用户的真实需求还是伪需求。

2、需求分类

1.安全需求。是对大品牌有安全感，对于知名度不高的品牌存在一定防范，警惕，排斥。

对成熟技术有安全，对于一些不成熟的新技术不信任，一般短期内不愿意接受。

2.外观及功能需求。是外观需求。客户购买产品，就要是想使用该产品功能。

3.情感、归属感需求。情感、归属感需求是获取产品或产品功能延伸。

需求筛选后，需要对保留下来的需求进行分类，以便在开发时能明确产品的具体技术方向。

优先级排序

期望属性：当提供此需求，用户满意度会提升，当不提供此需求，用户满意度会降低；

必备属性：当优化此需求，用户满意度不会提升，当不提供此需求，用户满意度会大幅降低；

无差异属性：无论提供或不提供此需求，用户满意度都不会有改变，用户根本不在意；

反向属性：用户根本都没有此需求，提供后用户满意度反而会下降。

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客户需求分析怎么写（汽车客户需求分析）

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