上海小程序开发公司排名（上海小程序开发公司哪家好）

9月2日，在上海文峰国际集团8月份工作总结暨9月份战斗目标部署大会上，文峰创始人陈浩总裁的女儿陈茜登台演讲，隆重展示由她所率领的团队历经半年时间精心为文峰全国连锁门店量身打造的集拓客拉新、用户留存、预约服务、档案管理、在线销售、数据分析、网上学习等多功能于一体的文峰生活小程序1.0，引爆整个会场。

陈茜说：受总裁委派，今天我非常荣幸能够以文峰国际集团线上线下数字化、信息化建设总策划的身份站在这个讲台上，跟大家介绍文峰集团移动互联网O2O战略落地的一项重大举措——文峰生活小程序1.0版本的开发进展情况。陈茜介绍：文峰生活小程序1.0是一款包含有顾客端、员工端，以及行政管理端口的数智化信息平台，其目的是帮助文峰集团实现从传统实体门店销售管理模式到线上线下整合营销管理模式的转变。

一、新时代，传统生活服务类企业面临的最大挑战是什么？

市场数据告诉我们，互联网、电商及移动电商业无疑已经对传统零售业产生了巨大的冲击，近年来传统消费类零售企业的互联网转型已经成为关乎未来企业发展存亡的头等大事。

虽然与传统消费类零售企业不同，传统生活服务类企业由于服务产品的交付天然具有地域性及现场交付的特点，因而尚未受到来自互联网的明显冲击。但是，互联网大数据产业的迅速发展从很大程度上已经影响了传统生活服务类企业的客户获取方式，消费者选择生活服务类商家的习惯模式已经从“就近选择”、“朋友推荐”向“线上团购”、“线上评价”转移。而对于传统生活服务类企业来讲，不充分利用互联网信息化，就很难获取大量的新客户，同时还可能面临老客户流失的风险。

就目前来讲，传统生活服务类企业面临的主要挑战还是来自线下门店周边的同业竞争对手。来自线下同业的竞争虽然日益激烈，但是相对于未来来自于线上的异业竞争，线下的同业竞争可能就根本算不上是什么挑战，因为传统的线下竞争再怎么激烈，文峰作为行业的领跑者，依然可以在门店规模和市场份额上保持相对的优势。

二、文峰实施移动互联网O2O战略的基础保障

文峰自1996年创建以来，从一家营业面积不到五十平方米的小美发店，经过近三十年的发展，如今成长为集美发美容全国连锁、化妆品保健品研制生产、职业技能培训、医疗美容于一体的大型产业化集团，文峰品牌依托于独具特色的九加六技术产品，在中国美业享誉盛名，并且做到了与时俱进，站在时代的前沿，已经成为中国美发美容行业的领航者。文峰集团在上海、北京、长沙、成都、重庆、武汉、南昌、太原、西安、郑州、厦门、青岛、天津、南京、苏州、海口、三亚等大中型省会城市拥有数百家连锁门店，上万名员工，积累了庞大的VIP会员体系，为今后的信息化、数据化建设打下了坚实的基础，作为传统生活服务类企业的代表，文峰集团如今积极拥抱互联网，必将为企业开辟更大的发展空间。

三、文峰生活小程序1.0能给企业带来什么？

在时代的浪潮前，最明智的经营方式无疑是顺势而为。作为带动上海乃至中国美发美容行业发展的领头羊，在这个时代的转折点上，开发文峰生活小程序能给企业带来以下几个方面的改变：

1、引导会员顾客消费行为模式的变迁

应对消费行为模式的变迁，最好的方式无疑就是主动顺应，先发制人。从实际的角度来讲，就是主动引导和推动文峰现有的客户从线下消费往线上消费迁移，譬如：让客户通过文峰生活小程序1.0直接购买产品或套装，并且在引导的过程中，提升客户的消费体验，加强老客户的品牌忠诚度，并通过线下与线上的结合，牢牢锁住文峰现有的老客户。所以，面对这项挑战的战略重点是：培养文峰老客户的线上消费习惯，通过线上与线下相结合的方式，打赢“老客户迁移战役”。

2、通过线下与线上互动、提升会员顾客的消费体验

移动互联网的风口给所有从业者开辟了一个全新的竞技场和全新的竞争规则，谁能先行一步，谁顺应时代的脚步更快，谁就可能成为未来的胜出者。从实际的角度来讲，要想比其它美发美容业的竞争者跑得更快，并非是通过移动互联网猛砸广告，也不是参加各类线上的团购活动，更不是发动价格战。因为，这些都是高成本、易复制的竞争策略。真正低投入、高产出的策略是通过线下与线上，增强与客户的互动、提升客户的消费体验，并加强对经营数据的分析，从而找到竞争者短期内难以模仿的“制胜突破点”，从而吸引更多的高价值客户成为文峰的客户、同时让更多的中高端客户自愿为文峰转介绍新客户。

3、顾客、员工、行政管理各有专属端口，了解资讯更加便捷

文峰生活小程序1.0为顾客、员工、门店、总部都设置了专属端口，获取最新资讯和数据更加方便快捷。顾客端：丰富的营销方法、更多的优惠玩法、优质的兴趣内容消息第一时间触达；员工端：完善的提成机制、增加提升收入、有利的传播分享；后台：门店收银操作，简单明了；总部做精准数扰分析，为判断计划做支撑。

另外，文峰生活小程序，还提供以下功能：1、完善会员信息；2、优惠活动，信息触达，获取更多的流量；3、在线预约，方便快捷，提高服务质量；4、一对一客服，服务顾客，解决问题，让顾客更信任；5、让顾客快速找到服务好的员工，在线预约，提高实做提成；6、集团通过打造会员日，集团日等活动，协助所有门店让业绩更上一层楼；7、精准的数据分析，研发新品，提升整体收入；8、文峰学府，学习使人进步，更好的提高销售水平，超额完成业绩。

四、文峰生活小程序1.0的5大功能

小程序将拥有完善数据信息化功能，能够实现完成统一管理：多种营销策略、优惠活动政策、实时咨询推广、人事管理、行政管理、财务管理、实时数据分析等。为今后总部线下选址、线下服务、线上销售，经营战略作参考，从信息化走向数智化。

1、分类管理：店铺管理、产品管理、职位管理、订单管理、资讯消息管理，评价管理等；

2、服务问题：后台可见预约和点评，更好的提高员工服务，规范流程，顾客推荐，回头客肯定越来越多；

3、数据分析：分析门店业绩、会员数量、门店会员，门店项目排名等有效的管理门店；

5、功能管理：数据管理、基础信息管理。对完成业绩做最好的支撑，同时后续会根据各门店，各部门的需求，继续开发。

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