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宠物行业观察消息，12 月 22 日，由宠业家和山东省宠物行业协会联合主办的第四届宠物新国货大会暨年度颁奖礼在成都?世纪城新国际会议中心正式举办。

会议现场，京东零售 V 事业群宠物业务总经理刘露围绕《京东：宠物新国货的幕后推手》进行了主题内容分享。具体内容如下：

Y 世代人群是消费主力

宠物主偏爱国产品牌

刘露表示，目前，我国国养宠家庭渗透率 17%，而日美分别是我国的 2.2 倍和 4 倍，我国宠物行业增长空间很大；宠物粮使用比例持续提升，中国卡路里转化指标为 20%+，美国是 90%+，提升空间巨大。

从京东宠物用户画像来看，85/90 后 Y 世代宠主占 40.5%，他们也是目前线上宠物消费的主力人群；95 后 / Z 世代宠主占 23.6% 是平台增速最快人群。可以说 Y 世代宠主是当下市场，而 Z 世代宠主则是未来。这些消费者对国牌大多持开放态度，对国牌偏好度高于进口，其中，对国产宠物用品的购买比例要高于主粮和零食。

在对于宠物单品类的消费洞察上，刘露表示，适用性和口碑是宠物主对所有品类均普遍存在的基础需求，其中，实用性是需要品牌注意商品需要提供清晰、准确的产品说明，信息需要包括适用的品种、适用的场景；同时商家客服应及时解答宠物主针对购买和使用提出的疑问；口碑则是要关注重点、次重点品类的用户评价 / 好评率，为此，京东还做了一个 C2M 工具，基于用户的需求和特点来进行产品的打造。

同时，用户的精细化养宠特征日益明显，表现在对主粮品牌 / 产地的关注度进一步提升、智能品类增速快、线上购买 / 线下使用和远程问诊的发展前景好。基于此洞察，京东宠物全面升级 “安心养宠” 战略，整合站内资源，建立 “京东平台全价宠物食品推优标准”，把更多优质的国货主粮产品带到消费者面前。

此外，今年推出的京东健康宠物医院也有效解决了 “宠物看病难、看病贵” 的痛点，同时帮用户扫除了养宠健康知识盲区，为养宠族提供专业的宠物健康医疗服务。且京东健康宠物医院仅仅上线 2 个月，问诊量就已经突破 15 万单。作为开拓行业新领域的成功标杆，京东健康宠物医院项目赢得业内一致认可，斩获本次新国货大会的年度贡献大奖。

用户增长、全渠道赋能、新品打爆

京东宠物为新国货全面赋能

刘露表示，国货品牌面临前所未有的增长窗口期，但很多新锐品牌必须补齐持续的爆品打造、渠道拓展、新用户持续获取这三大能力短板。京东宠物深耕行业多年，拥有超 5 亿专注品质的活跃用户和领先行业的数智化社会供应链，能够在用户增长、产品打爆、全渠道这三方面给品牌带来扎扎实实的赋能，助力用户增长。

其中，供应链中台是京东一直以来的核心优势，可以帮助品牌商优化成本、效率和体验。目前，京东宠物全渠道业务已经覆盖了超过 75 个城市、200 家以上的合作平台渠道、2 万家以上的线下门店，可保障用户最快 29 分钟收到订单。且为了帮助企业做 C 端销售，京东团队还做了一个门店私域的解决方案，可以为门店提供商品上架、用户触达等全链条解决方案，可以实现虚拟进货，为商家节省物流和成本。

此外，依托先进的 “GOAL“用户增长方法论，京东宠物还可通过精细化运营为品牌实现用户增长。而 “FELIX 计划” 则是其中的明星抓手，涵盖了发现用户 — 种草 — 识别 — 首购 — 跃迁的全链路。在参与 FELIX 计划后，京东宠物会基于平台资源，帮助品牌锁定更多目标消费者，加大内容种草力度，针对热点话题进行产品解说，吸引消费者注意力。再结合品牌用户权益和平台用户补贴这些实际的优惠福利，促成新用户销售转化。

经过京东宠物的这一系列帮扶措施后，可帮助品牌在人群资产、会员 GMV 贡献和新客户增长方面实现快速增长。2022 年，京东宠物将继续夯实 “GOAL“用户增长方法论的优势，打造 10 个用户增长标杆品牌，助力更多品牌增长。

刘露还表示，2021 年至今，京东宠物实现了高于全行业平均水平 3 倍的增长速度。为助推新品爆发，京东宠物基于京东大数据挖掘的宠物趋势词，扶持多个趋势爆品快速增长。2021 年京东 11.11 期间，京东宠物冻干猫粮同比增长 486%，智能用品成交额同比增 267%，肠胃调理全时期同比增 161%，宠物内外同驱成交额同比增长 103%。京东新品打爆方法论中最具代表性的是京东 C2M 全链路定制服务， 未来京东宠物将会引进京东 3C 品类打造 C2M 爆品的成功模式，与合作品牌一起重点打造 10 个 C2M 反向定制标杆爆品。

刘露还在现场指出：“人群 – 品类 – 流量场始终是变量，不变的是消费者对品质 – 养宠知识 – 服务的体验。消费者永远是喜新厌旧的，产业红利是流动的，宠物行业应当始终抓住在纷繁变化市场环境中的 “变和不变” 才能立于不败之地。”

此外，作为对新国货支持的另一项举措，同时为了满足养宠族在年终场景的国货需求，京东宠物还在新国货大会同期上线了宠物新国货专场，集结全品类、高口碑的国货产品，在新年的开端给宠物带来更好的宠爱，持续为国货品牌的成长和腾飞注入活力。

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