闲鱼省心卖怎么样（闲鱼的省心卖怎么样）

投稿用户 • 2022年8月16日 pm9:35 • IT资讯 • 阅读 823

上海电台听众热线62706270日前接到听众桂先生来电，反映在闲鱼平台的省心卖渠道卖出一张闲置游戏卡，下单时使用了平台赠送了20元加价券，但交易成功后没有兑现。请听报道：

桂先生说，他在闲鱼平台上的省心卖专区卖出一张游戏卡，但过程并不省心。

桂先生：“因为闲鱼上有一个省心卖的渠道，不是个人对个人的买，它有专门闲鱼合作的回收商，那么我看省心卖看着他描述是挺省心的，那边回收商是报的价是225块，然后闲鱼他有一个新用户的券加价券是一共是245元，卖了之后回收商给我支付了225元，就少掉20块。”

桂先生联系了回收商和闲鱼的客服，但都告诉他无法处理。

桂先生：“回收商给我的回复说这个与他们没关系，应该是闲鱼平台支付给我，那么我就在联系平台的在线客服，客服跟我说他20元的加价券会在交易之后一段时间支付给我，我就等了一两个星期还是没有收到。之后就给我发了个短信，就是说不能支付。”

记者在闲鱼上看到，省心卖专区写着“高价回收寄卖，免费上门，48小时必卖”的宣传，提供平台帮卖服务，从卖手机、卖相机到卖旧衣服、卖电玩等64个品类应有尽有。桂先生的订单详情页上合计价格是245元，实际到帐225元，20元加价券没有兑现，是何原因？记者拨打了客服热线，客服表示：“涉及到加价红包的话，我这边先反馈需要等高级专员回电。”

桂先生则收到了闲鱼发送的短信，内容是：回收商核实20元加价券是错误配置，仅会在页面上显示，但实际系统内无法转账。同时告知桂先生加价红包属于天猫，建议联系天猫客服处理。这样的答复让桂先生难以理解。

在媒体介入下，闲鱼最终将20元补偿给了桂先生。但既然是给到用户帐号中的券，在交易的各个环节也没有提示该券无法使用，理应兑现。如果确实是系统配置错误，更应主动向消费者告知，取得谅解，而不是踢皮球，将问题推给其他平台，制造新的障碍。

作者：上海电台记者吴雅娴

编辑：佐宇

责任编辑：李书娥

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