闲鱼省心卖怎么样(闲鱼的省心卖怎么样)

上海电台听众热线62706270日前接到听众桂先生来电,反映在闲鱼平台的省心卖渠道卖出一张闲置游戏卡,下单时使用了平台赠送了20元加价券,但交易成功后没有兑现。请听报道:

桂先生说,他在闲鱼平台上的省心卖专区卖出一张游戏卡,但过程并不省心。

桂先生:“因为闲鱼上有一个省心卖的渠道,不是个人对个人的买,它有专门闲鱼合作的回收商,那么我看省心卖看着他描述是挺省心的,那边回收商是报的价是225块,然后闲鱼他有一个新用户的券加价券是一共是245元,卖了之后回收商给我支付了225元,就少掉20块。”

桂先生联系了回收商和闲鱼的客服,但都告诉他无法处理。

桂先生:“回收商给我的回复说这个与他们没关系,应该是闲鱼平台支付给我,那么我就在联系平台的在线客服,客服跟我说他20元的加价券会在交易之后一段时间支付给我,我就等了一两个星期还是没有收到。之后就给我发了个短信,就是说不能支付。”

记者在闲鱼上看到,省心卖专区写着“高价回收寄卖,免费上门,48小时必卖”的宣传,提供平台帮卖服务,从卖手机、卖相机到卖旧衣服、卖电玩等64个品类应有尽有。桂先生的订单详情页上合计价格是245元,实际到帐225元,20元加价券没有兑现,是何原因?记者拨打了客服热线,客服表示:“涉及到加价红包的话,我这边先反馈需要等高级专员回电。”

桂先生则收到了闲鱼发送的短信,内容是:回收商核实20元加价券是错误配置,仅会在页面上显示,但实际系统内无法转账。同时告知桂先生加价红包属于天猫,建议联系天猫客服处理。这样的答复让桂先生难以理解。

在媒体介入下,闲鱼最终将20元补偿给了桂先生。但既然是给到用户帐号中的券,在交易的各个环节也没有提示该券无法使用,理应兑现。如果确实是系统配置错误,更应主动向消费者告知,取得谅解,而不是踢皮球,将问题推给其他平台,制造新的障碍。

作者:上海电台记者吴雅娴

编辑:佐宇

责任编辑:李书娥

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