今天早上8:00,叫醒我的不是闹钟,而是双11的定金终于可以退了。
再瞄一眼黑猫投诉平台,已经有双11相关的投诉了。
有人说,宣传的时候说预计到手268元,但是付尾款的时候却变成了287,已经把所有的券领了一遍,还是没便宜……
还有人说在天猫超市买了973.22元的东西,申请退款的时候不仅扣除了15元的代金券,还多扣了73.77元。
问询客服后被告知剩下作为红包返还,而且是满3800-73.77的红包……
京东同样有类似的问题。
结果付了全款再申请退款之后,定金同样没有退回来。
白白损失了一笔定金。
拼多多还是老问题,拉人头助力,结果到头来也没有砍价成功。
双11已经到了第12个年头了,去年突然出了一个先交定金后付尾款的政策。
让辛苦赚钱想趁着过节薅点羊毛的打工人们叫苦不迭。
1、忘记付尾款
去年,有不少人出现了付了定金之后忘记付尾款,最后导致定金无法退回的情况。
平台的政策是:
付尾款时间为11月1日0:30-11月3日23:59,错过这个时间,你的定金就无法追回了。
这里还可以给大家科普一下“定金”和“订金”的区别。
总之一句话就是:订金能退,定金不能退。
你学会了吗?
2、销售政策看不懂
请听题:
同样一盒牙膏,一家称“20块钱一盒,买一送一”,还有一家讲“29.5块钱一盒,现在六五折,如果消费满100元,再返还20元购物券”。
请问哪家划算?
每年都有朋友在付尾款的时候发现,明明已经领了券了,可是价格依然没有便宜多少,甚至有可能比平常卖的还贵。
今天就有律师提醒了:遇到类似“明降暗涨”的问题,可以把商品价格等相关的截图保留好,商家是有可能进行两倍赔偿的。
3、还没退款,货到了
平台的规定是:00:30付完尾款后,在第二天早上8点才可以申请和定金一起退款。
这中间七个半小时的时间差,就是商家和消费者之间的“生死之战”。
去年,就有网友抱怨说,刚准备点退款,发现快递已经发货了。
今年同样也有人面膜还没敷完快递就到家了。
为了避免顾客们清醒之后大批量退款,商家连夜打包发货,真的是很拼了。
为什么能做到这么快?
菜鸟对的一位高管表示:
从消费者支付定金的那一刻开始,商家和快递就已经开始进行包裹调度了。
也就是说,在你付尾款之前,你的快递已经在你附近的快递站等你了。
你还有退款的机会吗?
当然,现在消费者们也有经验了。
等到第二天能退款的时候再付尾款,付完之后马上点退款,就避免了退款赶不上发货的情况了。
今年,薇娅和李佳琦两位业界顶流的直播间里,都增加了防诈骗的通告。
双11前后,也是诈骗高发的时间段。
有人会主动联系你,谎称商品出现了问题,要给你退款,结果一步步落入骗子的圈套,最终把钱转到了对方的账户上。
还有人会冒充工作人员,说你曾在他家店铺注册会员,下个月1号开始扣除会员费,需要银行授权才能取消。
接着,一位银行“经理”会引导你一步步贷款并且把钱转到指定的账户,并且不断告诉你如果不取消以后将会承担高昂的会员费。
最终,你发现自己在多个平台贷下了高昂的借款。
还有一种很常见的诈骗方式。
有人会冒充快递员,联系你说快递丢了,现在快递公司要对你进行双倍理赔。
地址、电话、身份证号……对方对你的信息了如指掌,你也逐渐打消了疑惑。
然后,对方甩过来一个链接,要求你填写信息进行理赔。
最终,你的钱就被骗子转走了。
说了这么多,其实是想告诉大家,其实避免网购诈骗的方法并不复杂。
就是不管遇到退款、换货、还是优惠咨询问题,一定要通过电商平台和卖家直接沟通。
万万不可通过QQ、微信、电话等其他平台联系客服。
最后,想要保住钱包还是要记住那句话:
理性购物,不买立省100%。
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