编辑导语：随着短视频的发展，越来越多的APP注入了短视频元素，吞噬着我们的时间。与此同时，老年人的手机中也出现了一些来历不明的弹屏广告以及一些消耗内存的“清理软件”，正在将老年人的手机击垮。面对这样的情况，互联网产品适老化正在不断推进，如何让适老化步入正轨，是当前亟待解决的一大问题。

“再刷最后亿分钟”“手机有亿点点卡”成为当下老年人刷手机的真实写照。

“自从给父母安装了抖音、快手极速版APP，他们吃完饭第一时间就是躺在沙发上刷手机，从时事热点到家长里短，从海外局势到婆媳关系，站着刷，坐着刷，去厕所刷，睡觉前躺在床上也要刷，短视频对老年人的魔力可比对年轻人大太多了。”同事小陈聊到短视频对她爸妈的影响，气不打一处来。

和小陈不同的是，小张要处理的问题显然要棘手很多，“我爸现在接个电话都必须要看广告，这是什么垃圾手机和垃圾软件？”他发出了“灵魂拷问”。

一众年轻人在过年回家，体验家中长辈手机后惊呆又无语——卡到不断黑屏的手机，无数来历不明的短视频APP、弹屏广告和把内存消耗殆尽的“清理软件”，清理也无从入手。

家庭聚会变成了“大型修手机”现场，为什么在国家大规模适老化改良后，手机软件依然会为老年人带来诸多不便？从解决弹窗卡顿、到老年人防沉迷，这中间还有很长的路要走。

一、“堪比装了流氓软件的老年机”

一位名叫“八私今天也要努力”（简称八私）的UP主过年回家时，父亲因为手机卡顿到无法使用，向他求助。他把清理的过程完全录屏。从打开手机的一瞬间，就有无数广告弹出，有Wi-Fi助理现金贷，还有美团、抖音的广告。“下载抖音极速版”的提示音不断发出，必须关闭声音才能消除。

在不断的卡顿、黑屏后，八私发现这款手机里装载了6个Wi-Fi助手，数不清的清理软件，还有好多不知名的隐藏在图标软件。“比装了流氓软件的笔记本电脑开机还要夸张。”八私感叹。

八私清理手机时的界面（图：视频截图）

更严重的是，当他想卸载这些软件后，不仅无法卸载，还会误触更多隐藏软件的下载。内存清理出一点后会不断变满，只能采用恢复出厂设置，才能解决所有问题。

在这样的背景下，这个手机已经和板砖无异，无论想使用什么功能，都要经历长久地等候，或者直接死机。

值得注意的是，抖音、快手、美团、拼多多等大厂的APP也是“弹窗”常客，不仅“嫁接”在不同的软件上，应用本身也充满了广告，让中老年人使用手机时举步维艰。

其实，早在2021年315晚会，央视就曝光了一系列手机清理软件在获取数据方面的层层陷阱。

很多老年人在通过智能手机看新闻、小说时，手机屏幕总会自动蹦出一些“安全提示”：“病毒”“垃圾”“内存严重不足”。按照提示，他们对手机进行了清理，但手机却越用越慢。这也是UP主“八私”父亲遇到的问题之一。这些打着“内存清理”或者“杀毒”旗号的软件，除了会导致手机卡顿之外，还会有弹窗广告，专门针对老年人用户进行诱导下载。

除了下载之外，也会将低俗、劣质甚至带有欺骗套路的广告和内容推送到老人手机上，比如现金贷、网赚等方面，使得很多年人上当受骗。有专家表示，这些软件在短时间内高频读取手机信息，故意让手机卡顿，从而达到让用户不断点击下载APP的目的。

不明就里的老人更容易上当，不断点击下载。八私就在父亲手机上发现了一个表面看起来和“设置”一模一样的软件，不同的是这款完全伪造，可以被卸载掉。

尽管被多次曝光，这些“默默无闻”的各类垃圾软件很难斩草除根。在315晚会后，涉事的一家上海公司被查处，但依然有更多类似的软件涌出。

八私的视频获得300多万点击量，很多用户在视频下回复面临的问题和解决方式。有人列举了清理手机的各种应用，有人列举了容易被入侵的手机型号，包括了oppo、vivo，小米、华为等不同型号的手机，有人也列举了更多可以规避垃圾下载的方式——比如使用海外版等。但最终大家的一致意见却是——不如直接换一台苹果，毕竟安卓系统的难题很难破解。

不论在哪一个品牌和哪一款手机上，装载安卓系统后，总会有4、5个手机助手/应用市场作为装机必备。安卓系统对于垃圾软件的拦截效率低，老年人经常在无意间就下载了几个G的软件。

二、大厂应用是“罪魁祸首”？

值得注意的是，在“八私”等人发布的视频中，无论是弹屏广告还是诱导下载APP，都有大厂知名应用的身影。

比如开机就弹出的广告，来自美团买菜，甚至还搭配音乐，不断袭击用户耳膜。比如在清理大师“运转”时，拼多多上便宜的水果也会映入眼帘，用户被提醒“等待时可以为家人下一单”。

但最为猖狂的还是抖音、快手系列的应用，往往牢牢占据手机桌面的C位。在“八私”清理期间，每隔几分钟都会弹出一次抖音极速版、快手极速版的下载链接，几乎镶嵌在所有上述的制造弹屏软件中，持续引导老年人继续下载。

UP主”厦门吴导”清理老年人手机时的页面（图：视频截图）

“我每隔两天就要帮妈妈卸载一次抖音极速版，她不喜欢，但总会不知道在什么时候就下载了。”一位网友在他的视频下留言。

由于父母在日常喜欢刷短视频、需要用软件购物、打车、点外卖等。而这些应用本身也会携带大量的诱导广告。因此大厂应用，在安卓生态下，反而更容易“祸害”中老年人的手机。

“如果你不把源头——快手、今日头条、抖音卸载掉，很快手机又会装满，因为广告无处不在，老年人很容易点击。实在要看新闻，就用官方媒体的APP，看视频可以直接用网页。”UP主“厦门吴导”在帮助几位老年人清理手机后感慨。他清理的手机同样也遭遇了卡顿、内存加满的情况，发现每台手机都装载了字节系、快手、美团的几乎所有应用。

八私在清理父母手机的时候，多次收到下载”美团”的广告和弹窗（图：视频截图）

究其原因，是因为大厂生产的软件中夹杂着诸多广告，其中“极速版”还会以“看视频赚钱”的方式，诱导下载。应用的下载量越大，信息量广告的融入也越高，误触下载的可能性也更高。

随着消费互联网逼近天花板，每个APP都面临着拉新难题。对于大厂而言，中老年人是其获得增长的关键。2020年开始，日活接近3亿的抖音和超过2亿的快手在下沉市场上发力，挖掘老年用户。

根据《第45次中国互联网络发展状况统计报告》，国内网民数量已超9亿，其中老年网民占比从10年前的4.9%，提升至当前的23.8%。这其中，短视频逐渐成为中老年人社交、消磨时间的新工具。

而根据2021年《中老年人短视频使用情况调查报告》显示，受访中老年人中，有超过60%认为短视频给他们“增加了生活乐趣”，50%认为可以帮助他们”即时了解新闻”，近25%认为短视频便于增进和子女之间的交流，20%认为可以在短视频中学习到新知识，新技能。

依靠“年轻十岁”的滤镜，无处不在的拍摄素材，更多老年人开始“沉迷”在抖音、快手中。近日，抖音专门上线了“防沉迷”系统，可见，老年人对短视频的上瘾，已经成为社会问题。

此前， 曾有杭州中老年女性因无法辨别短视频信息“上当”，她报案称，在短视频平台认识了明星“靳东”，并在对方的轮番引诱下购买理财产品，最终被骗88800元。“假靳东”的受害者里包含多位六旬大妈。有大妈表示，“靳东”向她表白了，她要嫁给对方，此后便离家出走，前往骗子所在地，尽管家人劝说是个骗局，但其依然坚持不改，甚至与家人闹翻。

假靳东短视频平台页面

与此同时，抖音、快手上大量的信息流广告也是中老年人“中招”的重要来源。这包括一部分涉及到软色情、网贷、以及保健品相关的“黑五”广告，诱导老年人下单。

因此，大厂也陷入自我矛盾的局面——一方面要不断吸引更多老年人使用，提升日活和用户时长，并且向直播电商用户转化；另一方面，如何保证老年人能够适度参与，不影响身体健康和方便性，确实是一个难题。

三、适老化的喜与忧

在中老年人不堪其扰，手机充满垃圾软件的同时，“适老化”改革正在快速进行。

2020年底，工信部发布公告，称要从2021年1月起进行为期一年的 “互联网应用适老化及无障碍改造专项行动”，首批将优先推动8大类115家网站、6大类43个APP进行适老化及无障碍改造。其中就包括微信、滴滴、美团、抖音、快手等最为主流的应用。

同时，根据工信部发布的《互联网网站适老化通用设计规范》和《移动互联网应用（APP）适老化通用设计规范》，适老版界面、单独的适老版APP中严禁出现广告内容及插件，也不能随机出现广告或临时性的广告弹窗。

总体来看，适老化及无障碍改造是为了解决老年人、残疾人等特殊群体在使用互联网等智能技术时遇到的困难。大多数适老化改造都集中在让产品字数更大，操作更加简洁、清晰，去广告等方面。

以互联网大厂推出的“老年版”来说，因为弃繁从简，老年版甚至受到部分年轻人的追捧。但是这些“老年版”却远远没有解决老年用手机的”真痛点”——不能完全禁止广告，更无法阻止镶嵌在安卓应用商店和其他应用中的广告弹窗。以抖音为例，即使装载了老年版，手机依然会有极速版的弹屏，吸引老年人下载垃圾软件，也无法阻止诈骗信息出现在老年人手机上。

于是，适老化改造一年后，越来越多的用户却抱怨，父母的手机因为短视频应用的过量广告，卡顿到无法使用。

这一定程度上也说明，各个互联网、手机大厂虽然积极参与适老化的过程中，但却没有考虑到很多场景。随着爸妈手机变“板砖”背后，大厂也必须要承担起责任，拿出更有效的策略，帮助中老年人安全、顺利地上网。

作者：李唐，作者：胡展嘉；公众号：零态LT（ID：LingTai_LT）

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