文/熊志
(作者熊志,荔枝新闻特约评论员,资深评论人;本文系荔枝新闻客户端、荔枝网独家约稿,转载请注明出处。)
6月8日,工信部直属科研事业单位中国信息通信研究院上线了手机号“一键查询”与“一键解绑”服务,可以查询手机号注册的互联网账户情况,并提供微博、淘宝、抖音和美团等平台的解绑服务。
一键查询和解绑的功能推出后,很快受到网友广泛点赞。原因很简单,现在的APP基本都需要用手机注册绑定,但对很多用户来说,到底绑定了哪些APP,可能是一笔“糊涂账”。如果想解除绑定或者换绑,也会变得异常麻烦,而一键查询、解绑大大简化了操作成本。
据报道,一键查询可以查到现在的绑定情况,一键解绑则能解除本人持有号码前(即号码注销重启前)该号码注册绑定的账号。就是说,相当于打通了和互联网平台之间的数据,提供了一个清晰的账号绑定清单。
不过要指出的是,对于一键解绑功能,可能有一部分网友存在误解,它并不是针对手机号当前绑定的账号,而是手机号“前主人”绑定的账号。现在绑定的互联网账号,哪怕用户想注销账号了,也不能通过一键解绑来脱钩。
但这并不意味着这一功能是鸡肋的。一方面,如果手机号的“前主人”在一些互联网平台上注册了账号,但并未注销,那么现在的手机号持有者,可能无法注册成功,这就需要一键解绑后清除手机号在互联网平台的历史账号信息。
另一方面,一键解绑服务,也有利于保障隐私,避免现在的手机号持有人,因为手机号的历史绑定记录,而被一些互联网平台营销骚扰。
当然,不少跃跃欲试的网友在实际操作后吐槽,表示用户体验不佳。确实,现在的一键查询、解绑服务才刚刚推出,功能还并不完善。
更重要的是,现在的一键查询、解绑功能,还只覆盖到了微博、淘宝、抖音、今日头条、美团、大众点评等几款主流APP,范围比较有限。
对用户而言,这些APP可能是高频应用,解绑、换绑的需求并不强烈。反倒是那些不引人注目的小众APP,那些存在着各种隐私风险的APP,用户迫切需要查询解绑服务,以远离骚扰。
所以,一键查询、解绑要走向大规模应用,还得扩大覆盖面,在更广的范围实现数据打通,让中小型APP也在覆盖范围之内。
另外,相信有不少用户疑惑,一键解绑,在数据层面到底意味着什么?仅仅是手机号和账号解除了绑定?还是说这个手机号原来绑定的账号,所有的用户数据全部清除?从信息安全和隐私保障的角度看,更应该是后者。否则,互联网平台留着历史数据,还是有泄露风险。
这些吐槽、疑惑的存在说明,一键查询、解绑功能要进一步完善,就要充分了解互联网用户的真实需求和痛点,不断提升用户体验。当然我们也不用过于苛责,毕竟任何产品的推出,都很难一下子就做到尽善尽美,都需要在实践中不断升级迭代。
另一方面,一键查询、解绑服务受到广泛好评,对互联网平台而言,同样是一种提醒——APP和手机号之间的捆绑越来越常态化,但这层绑定关系,未必是留住用户的“必杀技”。
随着解绑功能的不断优化,互联网平台也应该更人性化,多听听用户的声音。那种故意隐藏注销入口,或者为注销设置重重关卡的行为当休矣。
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