Ebay的安全且透明化交易

eBay的成功归功于其独特的电商模式，即允许个人或企业以极低的费用列出新的或使用过的物品进行拍卖。eBay增长的一个关键因素是交易安全、透明，任何人都可以在任何地方进行销售或购物。eBay依靠其用户通过反馈系统对交易社区进行自我调节。该系统允许买家对交易进行评分，而且卖家刚注册前期不能进行大量的销售，只能通过稳定的销售额或良好的反馈才能解除对新用户的限制。

eBay发展到了欧洲市场，包括德国、西班牙、法国、意大利和英国，这些国家都有独立网站并都使用本地官方的语言。在eBay购买的商品，几乎可以配送到任何欧洲国家。因此自从英国退出欧盟，其他没有本地eBay网站的欧盟国家，因为语言不同贸易便无法进行。更何况，因为欧盟的对安全和公平的高标准，eBay在欧洲面临更大的法律限制。2008年，几家制造商起诉了eBay，指控该公司参与分销假冒商品，因为制造商在没有对交易实施充分控制的情况下从其促成的销售中收取佣金。

然而，各个平台都有不同的发展策略及解决问题的方法。自从消费者对电子商务的不可持续性引起了关注，退货量较大成为了很多电商平台的问题。为此，MattPotter表示，eBay最近推出了一个认证翻新中心，购物者可以在这里购买由制造商或经批准的供应商检查、清洁和翻新的打折商品。笔者认为，这样一来，eBay可以处理退货的商品，同时提高利润率。与其他一些市场不同，eBay不为零售商处理Fulfillment，而且eBay也不与卖家、品牌和零售商共享大数据。eBay策略与品牌在网上直接销售的策略非常相似。

与其他电商平台不同，许多卖家利用eBay和速卖通的不同点进行转卖销售，具体是在Ebay转卖在速卖通购买的低价产品。原因在于，尽管速卖通的普及与巨高的知名度，但许多欧洲人担心遇到网购速卖通商品的质量与安全性的缺陷问题。在笔者看来，eBay已顺利通过提高知名度的阶段，目前eBay的发展策略都是针对提高本身的标准，以便成为欧洲的最高标准的电商平台。

速卖通以高性价比的商品占领市场

全球速卖通已成为电子商务贸易的重要平台之一。阿里巴巴在中国建立的速卖通电商平台，最早是在俄罗斯和其他中亚和东欧市场受到巨大的欢迎，原因在于该地区居民的收入水平不高，只有在速卖通上才能以超低的价格找到数百万种产品，所以速卖通成为了该地区的第一个选择。正因为产生的巨大成功，2018年，阿里巴巴建立了俄罗斯速卖通合资企业——俄罗斯速卖通独立网站。

俄罗斯速卖通起初仅为俄语的消费者销售、服务，不过现在俄罗斯速卖通平台升级到了支持其他语言。现在速卖通分两个电商平台，全球速卖通和俄罗斯速卖通，而且全球速卖通是大型电商企业，现在正着眼于投资欧洲市场。全球速卖通通过完善其欧洲跨境运输服务以及更好的客户服务，来将市场扩大到欧洲国家。InternetRetailing研究表明，速卖通通过与菜鸟智能物流网络合作，使从中国到欧洲的空运路线将交货期加快30%。

此外，依托欧洲海外仓为速卖通商家提供服务，西班牙、法国、波兰三日送达，欧洲其他国家五至七日送达。全球速卖通有较大决心来缩短交货时间并摆脱“最不可信的电子商务平台之一”的名誉。为此，速卖通已经开始打破所在的跨境电商的壁垒。InternetRetailing研究表明，2019年，来自西班牙、意大利、土耳其和俄罗斯的客商首次参加年度双十一购物节并取得了巨大成功。

2020年参加购物节的中国以外的国际客商数量增加了三倍多。在一年一度的双十一购物节上推出的产品数量是2019年的五倍。尽管参展商户多为中小企业，偶有一些国际品牌将首次亮相，例如OralB,Braun,Lego,Olay等，于2021年加入速卖通，并采用平台的数字资产和服务以及向200多个国家和地区的消费者进行销售。为了让速卖通全球化，全球速卖通在电商平台上宣布了世界上第一个实时直播翻译功能，这个功能突破了跨境电商的界限。

该功能支持中文到英文、俄文、西班牙文和法文，以及英文到俄文、西班牙文和法文的同声传译。在速卖通平台上，有实时翻译的直播会话平均转化率比没有实时翻译的直播高达300%。这项创新使商家都能快速反应并打破语言障碍、充分使用了跨境直播。对于速卖通迎合欧洲市场的本地化营销策略，在整个欧洲速卖通围绕双十一购物节主题开展了一系列本地化活动，这一系列活动让速卖通更深入的提高自己的知名度。

在法国，从11月5日一直到11月11日，用本地语言在双十一活动上进行销售，速卖通在巴黎市中心设立“WonderfulMuseum”，展示平台上的丰富的产品并与消费者互动，将与专为博物馆创作的艺术合作为特色来体验美学和视觉。在西班牙，国家电视台将播出一场盛大的幸运抽奖活动，其中包括汽车租赁、游轮和机票、电子产品和礼品卡等贵重奖品。在西班牙和俄罗斯速卖通与当地网红合作，而在波兰速卖通与顶级职业足球俱乐部LechPoznan合作。在笔者的看来，跟亚马逊和eBay相比，最有发展空间的电商平台是速卖通，因为速卖通最近才开始普及到欧洲市场，而一项明智的商业举措将使速卖通成为欧洲人喜爱的电子商务平台，在市场竞争中处于领先地位。

大型电商企业的运营模式

正确运营模式的选择决定了电商平台的特色、运营以及获取利润的方式，并且正确运营模式可以在较大程度上决定着电商平台的成功。电商模式关键部分是电商运营模式，在这里电商形式是处理库存管理和采购产品的方式。说到运营模式，以下笔者提到四种运营模式：直销、仓储、自有品牌销售以及订阅。直销运营模式是最简单的电子商务形式之一，直销充当电子商务的中间人，将买家与制造商联系起来。

运用电子商务直销只需要建立店面并通过信用卡或PayPal等支付方式收取付款额，其余的取决于供应商。直销模式无需管理库存、仓储或处理包装，但有如果卖家发货较慢、产品质量低于预期或者订单存在问题，其问题都是由电商平台负责。电商平台批发和仓储电子商务运营模式免费或为额外的费用负责管理库存、跟踪客户订单和运输信息，以及处理仓库空间。

自有品牌形式有比较特殊的过程，首先，原始产品是从头开始设计或修改现有产品，其次，此产品是按照预定的规格制造的,然后供应商从仓库供应发送最后一个目标市场，如亚马逊，最后亚马逊在自己名下销售此产品。最后的订阅形式，主要为消费者的定期付费提供定期配送的商品或者定期更新的服务。

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