销售过程中一定不要自己一直在说,要和客户互动起来,只有互动起来了,才能让客户把最真实的想法表达出来,更能拉进与客户之间的关系。
怎么才能与客户互动?

学会倾听。听客户表达的核心意思是什么,然后解决客户的顾虑,让客户感受到产品的价值和公司的优势,以及自己的服务。
与客户沟通时,千万不要打断客户的讲话,客户说完后,要能总结出对方要表达的中心思想是什么,然后再重点围绕这个点去发挥。当自己讲话被客户打断时,也得听他说完,一定与客户互动完之后再接着表达自己的意思。切记,不可听完客户说话后,直接接着自己的话去讲,这样客户会感觉不被尊重,而且后边的东西客户也不会认真地听下去。
当客户不爱说话的时候不要冷场,更不能自己一直没完没了地说,要说几句就反问一下,比如“您说对吧?”“您觉得呢”“您看是这样的吧”等等,让客户互动起来了,沟通才能有效果。
当遇到健谈的客户的时候,也不要一直听着不说话,要是不是的附和一下“您说得对”“是的”“我也是这么想的”等等。

有时候客户会跟我们谈到自己的生活、工作甚至之前的遭遇,这个时候不要着急着往正题上拉,因为现在是拉进与客户关系最好的时机,当客户讲到与销售无关的问题上的时候,可以用边听边附和或反问等方式 让对方感受到被重视,比如客户谈到最近生活中遇到的事,完全可以等对方讲完之后简单地说一下自己这方面的情况,当然要顺着客户的情况去谈,随口说几句就可以,让客户对你会更有认同感。
重要的节日可以给客户发一些祝福信息,或者打个电话问候一下、准备一些小礼物。但是切记不可以经常发。有些销售每天早晨 都会给客户发个“早上好”“新的一天……”这样会让客户感觉到被打扰,从而产生反感心理,
掌握这些以后 相信你的销售业绩一定会有很大的提升。

本文内容由互联网用户自发贡献,该文观点仅代表作者本人。本站仅提供信息存储空间服务,不拥有所有权,不承担相关法律责任。如发现本站有涉嫌抄袭侵权/违法违规的内容, 请发送邮件至 sumchina520@foxmail.com 举报,一经查实,本站将立刻删除。
如若转载,请注明出处:https://www.gooyie.com/47308.html
如若转载,请注明出处:https://www.gooyie.com/47308.html