手机会员卡管理系统(手机会员卡管理软件)

『律师说|消费维权』

李怡然 实习律师

2022年

健身美容美发按摩足疗KTV…..

休闲玩乐丽人美发的店铺应有尽有

只有你想不到的店铺,没有不存在的店铺

为了钞票

店家们用尽力气促销推广

其手段方式称得上是百花齐放百家争鸣

有的甚至千奇百怪叫人眼花缭乱

其中,最常见的一种促销手段就是『会员卡

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即便各类会员卡的使用制度及方式各有不同

但总体大同小异

根据会员卡期限

会员卡可以被

叫做年卡、季卡、月卡、周卡、日卡及次卡

根据会员卡作用

会员卡也可以被

叫做会员优惠卡、会员项目卡和会员充值卡

一般情况下,『会员卡』消费

较之普通消费的性价比较高

如果有长期在该店铺消费的打算或习惯

办张会员卡会是性价比较高的选择

然而,是否办理会员卡

对大部分人而言会产生些许顾虑

“万一我要搬家,会员卡不就浪费了?”

“万一店家突然关门不干了,我的会员卡怎么办?”

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那么在上述情况下,我们是否可以要求店家解除会员卡,并退还相应费用呢?

答案是可以的。

双方没有约定的前提下,存在以下几种情形的,我们都可以要求店家解除会员卡,退还费用:

1、店家搬迁,影响到店消费的;

2、店家停止营业,注销商铺的;

3、店家停止会员卡使用的;

4、会员卡过期,剩余项目未使用/费用未花费的;

5、会员卡未到期,想提前解除的;

那怎么样计算会员卡退费的金额呢?

如果双方没有约定,则按以下情形分别计算:

1、会员卡过期的

鉴于店铺在未提供相应服务的情况下而收取了相应费用,对我们显示公平。因此,会员卡虽过期,但不影响我们要求退还费用的权利。

(1)项目卡:按照购买时的费用计算。如:价值5000元,会籍时长一年的美容院会员卡,共计10次嫩肤项目。现会员卡过期,剩余6次嫩肤项目未使用,可以要求店家退还3000(5000/10*6)元。

(2)充值卡:直接退还卡内余额。充值赠送部分是否需要退还,各地司法实践中存在争议,部分认为赠送部分未收取费用,要求退还无法律依据;部分法院认为应当合并计算,或在原价基础上折价计算。

2、会员卡未过期的

(1)资格卡:根据未过期会籍时间计算。如:价值3000元,会籍时长一年的健身房会员卡,在此期间可无限次免费使用该健身房。现健身房停止营业,会籍尚余四个月,我们可以要求退费1000(3000/12*4)元。

(2)项目卡及充值卡:同上。

有会员卡退费需求的朋友们,建议先与店家进行协商处理解决哦,协商不成的,再考虑法律诉讼途径,毕竟协商的成本往往小于诉讼成本。

提示:建议需要办理会员卡的朋友们,要保留相应单据及记录,以防不备之需。如会员卡充值记录、档案记录、手机截图中的充值时间、充值金额、购买项目金额及时间、会员卡余额等。

编辑 | 李怡然

指导、校稿 | 肖升

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肖升律师

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来源:昇格匠法

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