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吸引客户并不容易,您所缺少的就是这十个客户拓展技巧。客户是所有工作的基础。对于门店来说,如何吸引客户一直是经营中的一大挑战。所有关于门店销售的思考和行动,都应围绕以下几个关键问题展开:我们的客户是谁?他们在哪里?我们该如何找到他们?又该如何进行成交?这些都是重要的思考方向!

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缺乏精确的作战计划和情报收集,不清楚客户的具体位置。这样的盲目拓客就像是一只失去方向的苍蝇,效果自然不容乐观。

今天我们将探讨十大引流策略,学习如何让你的商店吸引源源不断的顾客

第一、方便定律

在门店营业期间,各位店长和店员有没有遇到因雷雨避雨或者问路而停留的行人呢?如今不少商家为了省事,拒绝为这些路过的人提供帮助,导致顾客体验下降。然而在日本,有一家商店则采取了不同的策略,主动在路边宣传其花园式的免费洗手间。这不仅吸引了许多行人光临,也间接为店铺带来了稳定的客源,生意随之蒸蒸日上。这正好反映了“方便定律”,即为他人提供便利同时也为自己带来了好处。

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门店可以考虑免费的洗手间、Wi-Fi和休闲区等设施,让顾客或路人可以随时使用。此外,提供纯净水也是一个很好的举措,顾客和途径的行人都能享用。在炎热的夏季,欢迎路人进店避暑,这样的便民服务会让顾客倍感温馨,进而吸引更多人光顾消费。

第二、 稀缺定律。

人们常说,稀有的东西更具价值,因此那些难以获得的事物往往会被我们更加珍惜。就像新款苹果手机发布时,许多忠实粉丝总会提前排队进行预定。

门店借鉴:如今,许多连锁服装店正在采取差异化竞争策略,以减少与竞争对手产品之间的相似性。这样的做法能够让顾客感受到该门店拥有独特的商品,从而增强对产品多样性的认知。结果一来,顾客在选择时更倾向于光顾这样有特色的门店。

第三、影响定律。

门店的影响力直接关系到顾客是否愿意走进店内进行消费。

作为一名普通消费者,当我在逛街时路过一家门店,吸引我走进这家店的因素通常包括店面的装修风格、橱窗展示以及店内的氛围。此外,店员的态度和友善程度也会对我产生影响。至于做出购买决定,价格、产品质量、是否符合我的需求以及其他消费者的评价都是关键因素。

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门店借鉴:因此,无论是在日常营业还是促销期间,我们的门店都应充分运用声音、图像、文字和色彩等元素,来吸引路过的行人并促使他们进入店内消费。

第四、 第一定律。

没有哪家店铺开业之初就能立刻吸引大量顾客,门店的人气是需要通过时间的积累和努力来培养的。

实际上,你的店铺并不必追求全国第一,也不需要成为公司内的佼佼者。只要在你所在的地区市场中做到最好就足够了。

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门店借鉴:现如今,几乎每一家门店都面临着激烈的竞争。只要你的门店在服务上稍微优于对手,并且产品种类上更为丰富,你就能脱颖而出。

如果你的店员的销售技巧比竞争对手稍微强一点,这些微小的优势积累起来,就能让你的门店在这一地区脱颖而出,成为综合实力最强的店铺。

第五、口碑定律。

对于门店来说,顾客的口碑胜过任何奖项。顾客就是最优秀的代言人,店员再怎么热心地向顾客推介某种产品及其功效,都不如听到顾客亲自称赞:“这个产品效果实在太好了!”

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店铺经营的经验:店长应当重视提升员工的专业知识水平,并在向顾客推荐产品时,关注顾客的具体需求。毕竟,顾客走进店铺就说明他们对某种商品有需求。良好的专业能力、适当的关联销售策略以及出色的服务态度,将会帮助门店建立良好的口碑,促进口碑的自然传播。

第六、分类定律。

实际上,每个门店的顾客可以依据年龄、消费水平等进行细致划分,这样一来,门店就能够针对不同人群开展特定的营销宣传和维护工作。这不仅可以提升活动的参与度,还能有效减轻员工的工作负担。

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门店启示:如今,几乎每家门店都设有会员管理系统,能够对曾经消费的顾客进行细致分类。通过实施针对性的客户维护策略,门店不仅能提升顾客的回访率,还能增加成交率,实现引流与吸引新客户的双重效果。

第七、眼球定律。

在市场竞争中,名声独辟蹊径无异于彼此深藏的酒香。如今的宣传已成为营销的核心,每一家门店若只知守株待兔而忽视宣传,注定难以生存。因此,要在区域市场中发挥影响力,商家需积极寻找各种方式,使自己的店名、品牌口号以及标识随处可见。与此同时,确保这一宣传工作持续进行,才能持久地吸引顾客的目光。

店铺营销启示:宣传媒介无处不在,车身、墙面、网络、纸张、手机以及个人身上,固定的和移动的都可以用作宣传工具。

第八、虚实定律。

世间的一切事物都呈现出虚与实的结合状态,存在即是不存在,而不存在也可以看作存在。顾客的流动也是如此,肉眼可见的顾客流量是存在的,而那些看不见的潜在客户则既存在又不存在。对于你的店铺而言,他们来到就是存在,不来则又是不存在。

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门店启示:随着移动互联网的快速发展,门店不应将目光仅局限于现有的顾客,更应重视那些尚未显现的潜在顾客。实际上,行业没有古老与现代之分,只有思想的陈旧与先进。

第九、分化定律。

分化定律表明,在特定的市场区域内,顾客可以被划分为多个不同的群体。如果我们对1000名顾客进行调查,并将他们选择产品的原因进行分类分析,就能够识别出吸引顾客的有效策略。因此,在区域市场中,对顾客群体进行分化是至关重要的,这样才能找到吸引主要客流的有效方法。

门店启示:虽然我们无法控制风的方向,但可以调整帆的朝向。门店应当对已有客户进行分类,注重维护关系,这样不仅能提升回头率,还能增加成交率,实现引流和引客的双重目标。

第十、利益定律。

世界繁华热闹,皆因利益驱动。人们熙熙攘攘,追求各种利益。以利益作为诱惑,依然是吸引顾客的有效法则。这种利益不仅仅是价格优惠,更多的是通过提升顾客对店铺、产品以及品牌等价值的认知,从而吸引更多的客流。

店铺借鉴:在这里,我们需要将利益的概念划分为两个不同的层面来进行理解。

首先是利益,其次是利益点,这样才能有效地运用利益法则。利益是即时的,能够迅速体验到的,而利益点则是长远的,需在未来才能获得的。

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