客户啥意思，神仙客户啥意思？

投稿用户 • 2024年9月19日 am7:19 • 网络杂谈 • 阅读 150

客户啥意思，神仙客户啥意思？

不久前，我听到一位老师阐述供方和客户的概念。供方是指当你向他提出需求时，他会满足这些需求，而你则会为此支付费用；而客户正好相反，他向你提出需求，你满足之后他也会付费。我脑海中浮现出这些画面。

什么是顾客？哪些人可以被视为你的顾客？

当人们看到这个问题时，往往会表现出不以为意的态度。

“客户不就是花钱买东西的人吗，有什么好讨论的呢。”旁边有人低声说道。

“确实，在狭义上，付费购买商品的人被称为客户，但从广义上来看，客户的定义可以更为广泛。”

有人立刻反应过来，琮来了。在工厂的培训中听说下一道工序正是你的客户。

“没错，这确实是内部客户的理念。再考虑一下，还有哪些人是你的客户呢？在职场上，每个人都有自己的客户群体。”

“哈哈，我并没有什么产品可以出售，那么谁会成为我的客户呢？我根本没有客户。”

　　“真的吗？”

“没错，我只是个文书处理人员，负责行政管理的工作，并不是从事销售的，哪里会有客户呢？”

“大家都明白，买卖也就是生意或交易，对吗？在交易中，必然会有一方对另一方的需求，这就会涉及到付款和收款的过程，同时也体现了客户的角色，这不仅合乎逻辑。”

　　“符合。”

“从广义上看，涉及到支付和收款的两方，付款方会提出需求，而收款方若能满足这些需求，就能够收到款项。因此，付款方实际上就是你的客户，对吗？”

　　“嗯，没毛病。”

“所以你是一名文员，公司对你的工作有具体的要求，而你也认真履行自己的职责，因此公司会支付你薪水。那么可以说，公司就是你的客户吗？”

“是的……，这个说法很有道理。”

“从广义来看，所有向你提出需求并愿意支付费用的，都是你的客户。无论是公司本身还是下一道工序，都可以被视作你的客户。”

当我彻底理解这个概念时，我不禁感到一阵冷汗涔涔而下。

大家常常提到要追求客户满意度，但如果说公司是员工的客户，那么员工理应努力去迎合公司的需求。然而，能做到这一点的员工又有多少呢？实际上，许多公司却更加关注员工的满意度，并通过各种方式进行调查。在公司对员工的评估过程中，似乎更像是对供应商的审核，要求员工至少要达到合格水平，才能和公司继续合作，优秀的才能建立长期合作关系。这不禁让人思考，很多人似乎并没有弄明白自己在这个关系中的定位。

有人会问，为什么下一道工序并没有对我提出要求，也没有支付我 compensation呢？可为什么常会听到下一道工序被称为客户呢？乍一看，下一道工序似乎并没有给我任何要求，但如果我没有按规定完成我的任务，结果能顺利交给下一工序吗？尽管下一道工序看似没有直接支付我费用，但我所完成的工作实际上在交付给下一道工序时，产品的价值已经自然包含了应支付给我的款项，这也无形中增加了成本。而公司则会因此支付我工资，可以说是公司通过下一道工序来为我付款。如今许多企业实施阿米巴管理，即是一种内部结算机制，进一步清晰化了这种内部交易关系。

可以从另一个角度来看待此事：将公司视为重要的客户，我们必须竭尽全力为其提供优质服务，以确保他们满意。如果我们的工作表现出色，能够赢得长期合作的合同；反之，如果工作没有达到标准，合作不愉快，自然也有可能终止合同，这在经济运作中是合理的。这样的关系遵循了经济活动的基本规律。

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客户啥意思，神仙客户啥意思？

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