汽车销售培训计划方案(汽车销售培训师招聘)

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背景

如何对汽车销售人员开展高效培训,一直是汽车主机厂、经销商集团的痛点。汽车销售行业人员流动性强,汽车产品功能特点更新迭代快,拉高了企业培训频率,而动辄数月的培训周期、培训前课程定制化的不到位、培训过程中缺乏互动有效的培训方法、培训考核标准的不统一、培训后知识使用率较低等难点,都让企业培训难以持续有效开展,培训的效果甚微。面对依然持续增长的家用车需求量,对于汽车销售人员有效的营销话术技能提升迫在眉睫。

需求

针对这一需求,毕马威智慧之光将商务话术洞见与智能技术融合,为汽车销售行业客户提供了“毕马威智能陪练解决方案”,将用户带入真实话术场景进行练习。

汽车销售培训计划方案(汽车销售培训师招聘)

例如在汽车销售引导客户试乘试驾的场景中,

毕马威智能陪练机器人扮演客户的角色和用户进行交流,用户则可以参考智能陪练针对该场景提供的标准话术进行回答练习,引导客户进行试乘试驾并最终让客户对这款车提高购买的意向。

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在完成该场景练习后,智能陪练会根据用户输入的话术的语音、文字内容两大方面,从内容完整性,流利程度,情感分析等多个维度,采用人工智能模型进行打分,给出标准的评分结果和对应的分析建议。针对表现薄弱的环节,模型也会智能的推荐相关的学习内容给到用户进行针对性的学习。通过该模拟场景结合标准话术的练习后,销售顾问可以快速具备对应的营销能力。

智能陪练解决方案的优势

全面的汽车营销陪练场景

智能陪练在汽车销售领域的话术由专业咨询团队打磨,融合多种真实业务场景,使新员工迅速熟练使用多种话术,开展业务工作。每个场景针对不同人群特点和汽车产品,从用户寒暄、引导用户、汽车新特性介绍、竞品分析、价格优惠、试乘试驾、售后服务、客户持续跟进等覆盖销售全流程各个业务场景的专业话术。

?汽车销售试乘试驾场景标准话术示例:

机器人扮演客户的角色,在具体场景下提问或者反馈。销售顾问可以根据标准话术进行练习回复。

智能陪练标准练习话术

客户是一位男性,30岁不到,进行简单交流之后,目前先锁定了一辆XXX系列车详细了解了具体情况。(背景介绍)

王先生,您真有眼光!这款车不但外观时尚,而且动力十足,2.0T排量加上双离合自动变速器,极限速度可以达到260公里每小时。当然说这么多,不如您亲身感受一下最重要。来,我给您安排一下试驾的事情,咱们开出去感受一下。

算了,我只是先看看,不试了。

俗话说,是骡子是马拉出来溜溜。车子到底好不好,最好的检验方法就是试驾了。这款车最大的优势就是它一流的操控性。如果您不亲身体验一下,是无法感受到的。我现在就去给您安排一下试驾吧。

嗯…我再想想。

王先生,这款车自从今年面市以来,几乎每天都有不少客户来试驾,您看我们的预约表每天都安排的满满的。您试驾后买不买真的没关系,千万不要因为担心浪费时间而做出错误的选择哦。来,我现在就为您安排试驾吧,请…

好,那就试一下吧。

其他表达话术分析

这款车是今年的新车型,喜欢的话就直接试驾一下吧。

这种表达方式平淡无奇,很难引起客户的试驾兴趣。

如果您不喜欢这款车,我可以找一款您喜欢的车子进行试驾。

这种轻易放弃的说法容易错失成交的机会,因为客户可能对眼前的汽车感兴趣,只是出于礼貌和不好意思才拒绝了试驾邀请。

您不试就算了,有很多客户抢着让我们安排试驾呢。

这种说法含有抱怨客户的味道,很容易引起客户的不满。

专项场景的一键化生成

智能陪练基于不同车型,客户人群特点和营销流程构建立方体话术体系。用户可以选择不同车型,结合客户特点,加上必要的营销流程,针对性的生成专项的练习场景。真正做到对于千人千面真实场景的模拟。

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易用的陪练平台

智能陪练底层通过多维度人工智能模型(NLP、CV等),从话术语义、声音、视觉三大方面评价汽车销售业务人员话术练习成果。管理层可以通过浏览日志了解员工的训练成果,更有针对性的分配相应资源、组织培训,便于组织管理。

多样化部署

智能陪练可以根据企业要求进行本地化或云端部署,并可以在Web端/App端/小程序等不同平台使用,满足员工在任意时间、任意地点进行练习和考试的需求。

汽车经销商智能陪练可以帮助汽车主机厂在面对数百上千家经销商的培训过程中,针对不同观念、不同地域的销售人员,实现服务标准化,统一流程,高效推动同一质量服务的加速落地。同时通过将原先复杂的培训准备和考核工作转交给智能陪练,也让汽车经销商内部的培训师从繁琐的培训工作中逐渐释放,抽出更多的时间精力投入到培训流程的提优等工作中。员工切身体验智能陪练也推动了企业数字文化的发展,也有利于推进于企业智慧化进程,紧跟技术发展。

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