“客户提到了自己是过敏体质，如果房子里曾养过宠物会造成身体不适，于是我把客户看中的几套房子的所有退租租客都联系了一遍，询问是否有养过宠物。”——南京自如管家，李奎。
自如管家李奎
近日，刚刚从上海搬入南京生活的李女士（化名）向南京自如寄去了一封感谢信。在信中，李女士表示，当自己面对着因跨城换房、体质敏感、周边陌生等因素而造成的各种不便，是南京自如的管家李奎，通过租前、租后的耐心服务，不仅解决了实际问题，还让她感受到了“新家新城”的温暖关怀。
李女士写给李奎的感谢信
值得一提的是，李奎2019年还是一名普通的南京自如客，因机缘巧合，2020年成为了自如管家。从租客到服务者，他更能理解租客们的需求与感受，用将心比心的服务收获了无数租客的认可。而李奎的背后，还有数百万长租服务者的付出，他们一同构筑起高品质的租住服务保障，让租客们在细节中感受安居、享受乐居。
“客户是来租房的，也是来安家的，必须用心对待”
据李奎介绍，在成为自如客之前的租房经历，让他更理解了每位租客对新家的期待。“我大学刚毕业的时候，对一切都充满期待与希望，住房、工作……但刚迈入社会租房的时候，就遇到了假房源，当时心里空落落的，好在有朋友给我介绍了自如，不久就顺利入住了，心里很踏实。如今成为了自如管家，也希望能通过我的专业把这份踏实传递下去。”
李奎也用切实行动传递着这份踏实。在李女士表示想了解车位情况后，李奎当天晚上赶往小区，独自到车库拍摄停车场入口、车位大小等情况，并逐一为李女士悉心讲解。
当李女士想签约时，李奎没有急于签约，而是用专业建议为租客节约花销。“现在是淡季，按我们的经验判断不会那么快租出去的，您可以考虑节约成本年底再签，我会帮您留意这间房子有没有别人要租。”于是租客按照李奎的建议，李女士于12月底进行了远程签约，也成功省下了部分租金。
入住后，李奎还为李女士更换了她更适应的沙发与窗帘，将租住过程的每个细节都仔细把关、耐心解决。后来，就有了李女士那封寄到公司的感谢信。收到信后，李奎表示：“其实这都是我应该做的，在自如上班和别的地方上班不一样，我不是为了卖东西或者签更多单，而是在帮有需要的人安家，就像当初我刚毕业时自如管家带我安家一样。”
“自如氛围简单、管家专业，我们都想着如何提供更好的服务”
据了解，李奎曾在2020年短暂离开过自如，在经历过其他企业的氛围后，也让他更加坚定地选择了自如。“当时因为家事被迫离开过一段时间，但有些企业的氛围和文化都比较复杂，很难专心把精力放在业务上。反观自如管家们就都很简单，我们都是想着如何提供更好的服务，我们都把经手的房子当做其他人的新家，我们也要像对待自己家事儿一样对待租客需求。”
李奎与同事们聚餐
正如李奎说所，在自如，有管家夜晚冒大雨为租客取回身份证、有管家带刚刚毕业的“海燕”购买最具性价比的商品、还有管家在大雪天气等待租客至凌晨两点送上门禁卡……他们都在用自己的方式为租客/准租客们营造温馨、舒适的租住生活。
据李奎介绍，自如管家均为100%本科学历，并在管家岗位面试时需要经过多轮面试与考核。每个管家都被要求在抗压能力、专业性、沟通等10项能力上达到综合优秀，堪称“十项全能”。
“租客们对新生活的向往有很多，自如的服务者们也有很多”
如今的租客群体学历更高、更年轻，他们更加期待高质量的租住服务，在租来的房子中坚定的享受生活。于此同时，服务者们也更加年轻、更加专业，以衔接不断提升的品质服务需求。这是李奎在采访中所说：“在和租客的沟通中，我能感受到他们对美好生活的向往与期待，有时候我自己解决不了了，我就协调自如的同事们来帮忙，每次顺利解决完问题，我们也会很自豪的。”
在自如服务者们的一次次付出中，“高品质租住服务”已在租客心中逐渐与自如划等号。作为长租行业的领导品牌，自如已将“长租服务者”划分为管家、保洁、维修、搬家等多细分职能，为租客提供全租住周期的高品质服务。
自如的专业服务者们，也为北京、上海、成都、南京等年轻人聚集的都市中，注入了可靠的高品质一线服务力，为品质生活打下坚实基础。在3月5日学雷锋纪念日临近的节点，服务者们的事迹同样是社会需要正能量标杆，他们在自己的岗位上热爱工作、用心生活，让自己的生活充满希望，为别人的生活带去阳光。
在自如，服务者们用对待家人的方式对待租客，用对待家的方式对待每一套自如房源，用真心的服务换来租客们安心的居住。在服务者们的共同努力下，自如已在北京、上海、深圳、杭州、南京等10座城市布局，管理房源超100万间，500万租客通过自如安家，成为城市新市民们信赖的租住选择。
校对 盛媛媛
来源：紫牛新闻
如若转载，请注明出处：https://www.gooyie.com/28924.html
相关推荐
-
抖音极速版与抖音有什么区别，抖音极速版与抖音有什么区别百度百科？
抖音极速版是近年来大热的一款短视频应用。相信不少朋友通过这款应用，尝试过享受快速看抖音的乐趣。然而，随着抖音极速版的迅速崛起，很多用户在使用这款应用时也不禁会产生一些疑问：相比抖音…
-
自己学剪辑视频赚钱吗（学剪辑视频赚钱吗弄抖音号卖）
昨天给大家大概分享了一下我在头条号的经历，写了大概800多字的时候，怕大家有阅读疲劳感，所以就草草收工了，当然昨天的文章阅读量也不是特别可观，我总结原因有以下两点： 一、内容深度不…
-
大学生有必要做兼职吗作文200（大学生有必要做兼职吗作文）
最初我对大学的憧憬是：通过自己的努力生活费自由，学习与兼职一同兼顾。赚的零花钱可以在节假日出去游玩。 大学生是否应该兼职？持有不同的观点，根据我的经历。我持否定意见。 大学生活，与…
-
抖音主播场控，抖音带货直播场控是什么？
各大社交媒体平台纷纷开始展现用户的IP地址，这原本是互联网“清朗”运动的一部分，目的是改善互联网环境，杜绝网曝、谣言和恶意流量，但与此同时，直播行业背后的秘密也被公之于众。 在某音…
-
淘宝举报商家会有什么结果，淘宝举报商家会有什么结果,买家？
作为国内最大的电商平台，淘宝上所售商品的质量参差不齐，很可能会遇到一些问题，比如虚假宣传、欺诈行为，对此，淘宝平台提供了举报渠道。那么，如果淘宝举报商家，会有怎样的结果呢？本文将带…
-
打工一个月6000好还是创业好，一个月5000工资打工还是创业？
可能很多人面临这个选择题，都会难以抉择，各有各的好，打工比较稳，创业风险大，同时收益也会比打工多很多，我本人于2010到广东打工，大概2019年从广东回老家发展，当时回来第一件事就…
-
公司价值评估三种方法市盈率（公司价值评估三种方法及应用）
企业由于发展需要，为了获得快速发展往往会选择并购，也就是购买其他公司的股权。 对购买其他公司股东权益的评估方法一般有两种： 一、重置成本法 也就是评估企业资产的价值，按照被评估资产…
-
淘宝等级怎么提升，淘宝等级怎么提升到3心？
作为全球最大的在线购物平台之一，淘宝网上拥有着数不尽的商家和买家。淘宝等级是衡量卖家信誉和评价的重要标准之一，也是买家选择卖家的关键因素。维持或提高淘宝等级对于卖家来说是非常重要的…
-
重生之电商帝国免费阅读，重生之电商帝国免费阅读全文？
#11月财经新势力# 2019财年，其零售GMV达到5.73万亿，占线上零售总额的64%（2018财年为67%），处于遥遥领先的地位。 市占率与护城河息息相关，而阿里的护城河，是其…
-
相册里的视频怎么设置壁纸有声音（荣耀相册里的视频怎么设置壁纸）
先看图例： 当我们录制完横屏视频之后，进行剪辑时，我们就会发现视频的上下会处于灰色的状态 如果你想让视频的背景在抖音上显示别的颜色或样式的话。 首先，我们要先把视频比例改为9：16…