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互联网行业的外包现象相信大家都不陌生，外包（Outsourcing）是上世纪80年代流行起来的商业用语，指利用外部资源为企业内部的生产和经营服务的行为。截至2021年底，我国服务外包产业累计吸纳从业人员1395万人，同比增长8%，而互联网行业的外包人员则达到数百万量级。能够产生如此庞大的就业人群，外包有其存在的合理性，但是，随着互联网迎来新的发展阶段，外包的运行基础——对客户来说更具性价比的人力资源，也急需优化升级。当基础被改造升级之后，废墟之上又会长出新的什么，没有人确切知道，但其间或许蕴含了外包这一模式的转型方向。

要想进一步探讨外包的下一阶段，需要先理清IT服务模式的发展历程。总体来说，互联网行业的服务模式经历了两大阶段，而正在冒出的新兴事物则蕴藏着第三种可能。在梳理模式的演变时，有一关键角色可以当作脉络，即项目经理。在传统的服务模式中，第一阶段是项目经理带队进驻式，具体指当某一客户有开发需求后，由公司派项目经理带领庞大的团队进驻客户办公地，进行驻场式线下开发；第二阶段是本文常提的外包式，此为当前比较常见的模式，由于客户需要加强对项目的管控，因此往往只需要派驻技术人员驻场，项目经理这一角色在此阶段大大弱化，通过外包可以进一步减轻客户人力成本和增强项目管理；但是，在当前外包式的用工模式下仍然存在诸多问题，比如由于项目人员比较固定，一旦某个角色缺位便会大大减慢项目进度，等等等等。在实践中，尤其在服务外包领域，项目经理对某一项目的成败影响巨大，正是因为其个人因素对项目影响过重，行业人员一直在尝试“去项目经理化”，而一些新的尝试也正是在此方向大胆前进。在关注IT行业的发展新动态时，有这样一种新模式值得持续观望。例如国内某自由工作平台采用的新形式，平台利用自身设置的工作模式、薪酬体系、考核体系以及其他创新举措聚合了国内外一大批技术人才，包括大量前端、PHP、设计师以及产品，依托其人力资源解决项目开发难题，其平台模式在避免或减轻传统模式的弊端时具有针对性和创新性。

为了说明第三种新尝试可能是未来IT服务模式的转型方向，本文特意搜集该国内平台的相关资料，从人力资源、技术资源以及价格这三方面来进行对比。

（1）人力资源。人力资源是服务模式构建的基础，在传统的第一阶段及当下的外包模式下，技术人员大多需要线下驻场办公，驻场的原因主要是为了满足两点：一是需求对接，二是掌握项目进度。但是在实践中这两点需求并未按预期得到最大限度满足，这其中掺杂了驻场人员的相关权益保障问题以及团队氛围建设等复杂事项，同时由于受困于时间地点，项目在用人方面永远有边界限制，客户总是在某一个固定的范围内选人。而边界的打破需要互联网，某自由工作平台则利用互联网聚合全世界各地的技术人才，截止今年9月份，该平台已有5000多位自由工作者，且根据观察，该平台人数正在飞速增长，按照趋势，利用平台效应线上聚集人才将是可靠的方向。互联网，打破选人边界，云聚集庞大人力资源！在丰富的人力资源保障下，平台还设置了极简开发模式以及灵活的退出机制，以此保障人力方面的充足供应。

（2）技术资源。除去人力资源数量这一关键指标，技术质量也同样重要。与人力资源的选择逻辑相同，传统第一阶段与外包都有技术选择边界的限制，客户总是在自己熟知的领域选择人才，而技术人才总是在不断对比衡量中体现。借助某平台的运行逻辑，在技术保障方面，有两点可以让客户选择更专业的技术：一是依托丰富的人力资源扩大选人边界；二是设置高门槛的考核标准筛选与提升技术。关于第一点不再赘述，关于某平台的考核标准目前可在其官网找到以下资料：

当平台设置较高准入门槛时，人员的技术水平才有更强保障。（据平台资料，目前其考核通过率为30%）

（3）价格。IT服务模式的运行逻辑在于提供对客户来说更具性价比的人力和资源，而模式的每一次更新迭代也是在该基础上进行升级优化，相较于第一阶段的大规模驻场式，外包式用工更加灵活，价格相较于招聘正式员工来说也更便宜，这也是很多国内互联网大厂之所以青睐外包的原因。但是，互联网经过十几二十年的发展已经迈入了新的历史阶段，特别是在全球范围内疫情蔓延的情形下，互联网行业遭遇寒冬，据网信办调研显示，2021年7月到2022年3月中旬，12家互联网大厂总离职人数达21.68万人，为减少用工成本，外包这一模式已遇到现实的极大挑战。而选择走自由化办公道路刚好解决了用人方以及外包员工的现实难题，一方面可以为失去工作的员工提供获取报酬的渠道，另一方面也由于平台的配套设置使用人方能以最具性价比的价格完成项目任务。本文试着研究该平台是如何让客户获得最具性价比的价格？

a、砍报价，按需付费。在实践中，项目开发耗费了多半时间在前期的需求对接与报价上，这对合作双方来说均损耗了大量时间精力，为针对解决该问题，该平台大胆砍去报价这一环节，以结果为导向付费，做一步付一步的钱，以人力成本为依据结算。这里还要提到该平台创新的薪酬结算模式——按时计费，对于平台上的工作者来说，只要产生工作时长便开始计薪，而且时长由工作者自主申报，关于这一点非常值得继续观察其实际表现，通过一系列设置，该平台公开资料显示项目平均花费每人每天能控制在600元以内；

b、过程花费实行精细化、可视化管理。该平台公开资料显示：

通过由工作者填报工作进度既可保证工作者申报的工作时长具有可信度，也能够让客户在后台每日看到项目进度，从而加强对项目的管理控制。

通过上述对比，IT服务模式的转型方向已渐趋明朗，即依托互联网平台效应聚合全世界范围内的优秀技术人才，打破客户选人边界，同时通过创新式平台设置提供优质服务，增强客户项目管理能力，在人才聚合以及技术聚集的双重效应下完成项目开发。

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