销售工作的第一步一般来说是销售预热,通俗来讲,也就是暖场寒暄。销售之所以要预热,主要是有两个原因:一个是基于事物发展的规律。
好的开场白是打开销售预热这扇门的钥匙,好的开场白能够对后面的销售起到非常重要的铺垫作用。
对于刚刚从事销售行业的新人来说,不好的开场白将会带来毁灭性的打击。
一个是人性的社交规律。两个陌生人第一次见面,大家心里基本都会想你是谁?你干什么?你第一次见客户,假如你一张嘴就是介绍公司的实力,公司的产品等,这种是很难有机会让客户和你继续沟通的。
那么怎么设计一个好的开场白呢?
其实这个内容并不重要,重要的是你要明白一点,你想通过这个开场白从客户那里获得什么信息!内容并不固定,但需要规范。
规范的开场白需要包含以下部分:问候语,公司信息,个人信息,拜访目的。
这里给大家做一下演练:
李总您好!很高兴认识您,也非常感谢您给予我这次拜访的机会。
我是世纪龙吴洪生。您可以叫我黑猫警长,这是我的花名,也是我们公司的文化。
今天拜访您啊,主要是来向您学习的,因为大家都知道您是空气能行业和营销领域的专家,坦白说,不仅我个人,还有我公司在行业上和业务上都遇到了一些困难,所以希望您能给我们一些建议和参考。
当然我也知道您比较忙,所以我就有一两个问题想向您讨教,您看方便吗?
这种开场白呢,看似简单,其实里面包含了很多玄机。
一开始呢,就是普通的礼仪性的问候语,简单自然就好。
中间部分,设计了一个花名。大数据来看,有趣的花名能让别人对你留下更深刻的印象,另外呢,它还能引起客户的好奇心,制造新话题。
第三部分,既拍了马屁,又说明了拜访的目的,不是谈合作,让客户掏钱的,是学习请教,进一步抬高客户的地位,降低客户拒绝的概率。
最后呢,也说明并不会打扰客户太多时间。
这种开放式的问题呢,其实很多客户是很愿意分享的,特别是他在这行业深耕多年,真的是有一些经验的。
之后呢,就是提问题了,通过问题来挖掘客户真正的需求,了解客户的想法。
开场白呢,最主要是迈出销售第一步,营造销售机会,搭建销售场景。
再不济呢,你可以只把它看作是一次沟通机会,认识客户,之后再创造销售机会。
当然,这个案例只是一种方法论。人与人之间的沟通,情绪是很重要的,就像一首好听的歌,你觉得它好听,也是因为它带动了你的情绪。
你会说,并不代表客户愿意听你说。再者,一定要真诚,该真实真实,该幽默幽默。这也是销售最大的武器!
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