淘宝客服一直显示未读是怎么回事，淘宝客服一直显示未读是怎么回事儿？

投稿用户 • 2022年12月23日 pm9:26 • IT资讯 • 阅读 585

于2022年3月11日，在淘宝上拍了一件果绿色衬衣，16日收到衬衣后，发现收到的衬衣质地与商家在商品详情页上的介绍不一样，只是如实写明该件衬衣质地情况后申请退货，还没有写”所发来的衬衣品牌“与”所拍的衬衣品牌“不符。

结果第二天就遭到商家拒绝，商家申请协商：退款原因未按事实填写，请重新修改我，建议修改退款原因为:7天无理由退换货。真是厚颜无耻，想用此方法掩盖他们”衣服质地不符“、”所发来的衬衣品牌“与”所拍的衬衣品牌“不符的事实。

原本只是想简单地把衬衣退掉就算了，多一事不如少一事。既然商家拒绝，那就申请了客服介入，重新写明退衣服的原因，并加上了品牌不符这一条，并申请商家在详情页上对客户的保障承诺：“假一赔四”的要求。截图如下：

详情页的的品牌名称是:LOWRIVER/洛禾

发来的品牌名称是:SLlMFIX

我想问问大家，商家如此发货，算不算欺骗消费者？

因为我申请了客服介入，当天淘宝的客服就打电话与我联系。我问:商家如此发货算不算欺骗消费者？我有没有权益去申请假一赔四？客服回答:她的权限只保障我退货，邮费由卖家承担。我接着问:出现商品质量问题该怎么办？是客户自己拿到这个商品到质检部门去检测，那所产生的费用该由谁来承担？淘宝客服:她们有专门的质检部门负责。那我就问她:你可不可以将此事向你们的质检部门反馈？客服:可以,…,那好，我等你们的消息。

自从淘宝客服打电话沟通以来，

又发来短信后，已过七天，再也没有得到淘宝任何的反馈信息。

更可笑的是，我回复的信息至今仍然还处于:未读状态。

亲们:你们是否有过这样的购物经历？

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