客户通里有一个被很多业务和运营忽视的地方,就是客户在当天给你发送了询盘,但有没有给竞争对手也发送了询盘呢?以及给竞争对手发送的询盘是哪条链接呢?如果我们知道这些信息,业务在和客户沟通过程中也对同行的价格有一个初步的了解。
入口:客户管理-客户列表,如下图
然后选择一个客户点击进入客户详情页面,下拉到最底部,就能看到客户最近的询盘记录,点击图片就能进入相应竞争对手产品详情页。
在这个页面对客户也可以作下详细的分析,近90天站内行为如果偏少,大部分意向都不是很高。最常采购行业是最能判断客户意向的地方,如果上面显示的类目与你们店铺产品类目不搭边,这种客户就算发询盘给你了,基本是没有意向的,可能是无意间在哪看到,顺手发了个,你别不相信,歪果仁很多这样的。我每天也关注过自己店铺成交客户显示的类目,90%成交都是和本店类目相关的。然后还有就是注册年限 是否填写公司 是否批发商或电商卖家等。
我觉得国际站客户的背调不会搞得像线下开发客户背调那么复杂,因为90%的客户没有那个必要。做国际站业务就是要像个橡皮筋一样黏着客户,但是是要有方法和话术的,不要一股脑的发信息。
说在最后:你对你们公司的业务员满意吗?他是否是一个合格的阿里国际站业务员??
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