京东几点下班不配送天津到北京，京东几点下班不配送天津的？

自从上海疫情没能在原本规划的清明节后放开管控，为了保障民生，京东加入保供大军，并开直播告诉大家能拍就能发之后，京东–这家不负每一份热爱的公司被上海人民持续的骂上了热搜。而被骂的起因大家也都知道—言行不一致，啪啪打了脸~

当然了，京东当初既然敢与上海市相关领导一起出席上海的保供发布会，也敢面向2500万上海市民开启直播抢购，自然是已经做足了相关的准备，只是可能没料到变化远比计划快，在疫情防控千头万绪面前，计划变一变又算得什么呢？

京东的CEO徐雷后来在网上解释了原因，并且又发出了道歉信。但是上海的网友会原谅京东吗？上海的疫情来势汹汹，虽然我们已经具备了一定的抗疫经验，但突然之间仍然措手不及。我们都会说换位思考，但是未经他人苦，莫劝他人善，在十多天甚至一个月的封闭和面临食物短缺的情况下，人也是会崩溃的，不然为什么会有九里亭的那一幕？

很多人认为，京东在上海地区的物流行为与之前的承诺严重不符。京东的CEO徐雷此前曾公开表示，京东集团上下，对于抗疫的态度是非常坚决的【这计划我信，毕竟之前这些年都是这么做的】，对于疫区一视同仁，竭尽全力为疫区的物资供应服务，要尽最大的努力让物流无阻，为疫区的京东用户提供更好的服务。上海的疫情出现较大面积蔓延之后，采取了封闭式管理。本来上海京东的用户认为，京东平台在这样的情况之下，能够帮他们解决许多燃眉之急。但是事情的发展出乎他们意料，京东方面后来单方面延迟派送。从每日延迟一天到直接延长10天，而且并未提前告知，若不是用户自行查找物流信息，都不知道已被延迟这么久。

往期的帖子里，也有部分朋友在评论区提到过，甚至3月底都有下单的，直播间那天也抢了很多生活必需品，而且真的以为最多一周就能送到，满心欢喜的以为孩子的奶粉、尿不湿、米面和油都能很快补充上，但是真的是之前太过于信任京东平台，以至于错过了其他小区的团购，后来想尽办法才勉强获得一些生活物资。但是有的小区由于规模太小，很多次都因为达不到起送量被中止团购，而社区的免费物资又完全无法保障一家人1-2周的生活，苦恼N倍，不少朋友被迫过上了一边照顾孩子上网课，一边忙自己的工作，还得时刻关注各个群里的团购信息，生怕错过任何一个，还得忙活一家人的每日生活，三天苍老了三倍。

一时间，京东就是热搜中的顶流，好像谁都被京东气得不行，网络上开始出现了很多指责的声音，京东的负面新闻终于被推上了热搜。为此，京东方面及时出面，向上海的用户公开道歉，表示给上海的用户带来了许多困扰，并感谢京东上海用户对京东集团的高度信任，同时还承诺会努力改正错误。公开道歉之后，京东方面立即展开了行动，召集了全国各地的快递人员连夜驰援上海，首先要保持物资的派送。

可能也是各级领导真的感觉到了需要京东用平价的物资，快捷的派送速度协助在后方稳定民生，在各级相关政府部门的帮助支持下，京东上海周边仓群陆续开仓，但由于疫情复杂，还有部分仓群的开仓工作仍在积极协调中。在这种情况下，为了让消费者尽快收到物资，京东以异于常规的、高成本的航空、海运、铁路、公路等立体交通保供方式从全国调配物资，全方位支持上海保供。

近一周来，京东保供专列“海陆空”齐发，从北京、广州、武汉、成都、西安和济南等多地紧急调拨了共计约1.4万吨民生保供和医疗应急物资驰援上海。应该很多伙伴跟我一样都是从四川调拨的物资，同时，又新调拨了800余名小哥增援上海。截至目前，京东从全国各地陆续调集增援的快递、分拣小哥已超4000人，而这些小哥也已经全部分散在上海各个区，在人员轮班休息上给予充分保障，另一方面也将做好一线抗疫保供人员的压力疏导、心理健康等工作。

据了解，4月20日晚，装载米面粮油等生活物资的京东物资海运专线从广州启航并于4月23日到达上海。官方会根据下单先后顺序为下单用户进行派送，但具体会因各小区接诊的防控形势而定，而自4月14日开始，京东物流每天均会调配紧缺药品、民生物资等通过包机航班、全货机从北京运抵上海。同时，已从广州、武汉、成都等地发运共计104个铁路集装箱和517辆货车，满载米面粮油等民生物资陆续抵达上海。

此外，为保障上海婴幼儿急需的奶粉、纸尿裤供应，京东超市和京东物流在几个昼夜的时间内搭建完成母婴临时专仓。京东超市联合爱他美等17个知名母婴品牌企业，从全国各地紧急调配12万件奶粉、纸尿裤入仓。经过众多一线员工不遗余力的连轴工作，京东超市青浦区母婴临时专仓已于4月10日正式开仓运营。

为尽最大程度减少运输途中的不确定性，缩短运输时长，提高配送效率，京东超市第一时间联合爱他美、诺优能、美赞臣、beaba等品牌直送入仓，此外，京东超市还调拨君乐宝、旗帜等品牌商品。目前，消费者自京东自营旗舰店下单美赞臣产品，京东将通过“无接触社区保供站＋智能快递车”相结合的方式，进一步提高快递站点到社区的接驳效率。【这一条是援引官方信息，具体没有下单尝试过，各位自行辨别~】

据京东集团副总裁、华东分公司负责人王文博介绍，在上海市委市政府的大力支持下，京东履约订单量不断提升，正在尽一切努力恢复上海的运力。但鉴于疫情的复杂性，运力还没有恢复到疫情前水平，总体仍处于供不应求的状态。另外，具体到上海各个街道、社区，由于防控管理要求各有不同，京东在不同社区的具体履约情况存在一定的不均衡现象，京东充分理解广大上海用户目前的物资和配送需求，也会竭尽全力满足。但受制于疫情，对仍存在部分用户配送延迟的现象表示歉意，也特别感谢用户的包容和理解。

虽然网络上大部分人时至今日依然对京东是口诛笔伐，觉得京东趁疫情非法集资；是口号的巨人，行动的矮子；浪费人民信任，以后放弃京东…….凡是我想说在疫情严重的地方，出现的不仅仅是物流阻塞，另外物资还要经过严格的消毒，然后是社区志愿者辛苦的派送，最后才能够送到用户的手中。在重重困难之下，在派送方面难免会出现问题。在那些疫情严重【比如我所在的小区，几乎每天都上榜[流泪]】管控严格的地区，物流派送更是难上加难，甚至无法进入。

回想当初2020年武汉暴发疫情的时候，京东就第一时间全力驰援武汉。不但出动了大量的物流车辆来运输抗疫物资，还第一时间调集了100万个口罩支援抗疫，为此还收到了钟南山院士的亲笔感谢信。

一件事情发生之后，我们很容易通过结果或者当时的声音判断一件事是否正确。但是要完全断定一件事是否错误却很难。这次京东工作有失误，比如过早做出了未能达成的承诺，但是责任是否真的全在京东，相信经过这段时间所有的信息明朗之后，大伙心里面都有数，毕竟公道自在人心。

最后，我还想问一下，各位的京东都收到货了吗？[泣不成声]

我是Leo洋，一个90后办公方案解决顾问，江湖的行路人，持续为大家分享更好的生活点滴，值得你关注~

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