互联网医疗还有多少新可能？可以看看京东健康。

3月28日下午，京东健康2021年业绩公告出炉，营收规模达到306.8亿元，同比增长58.3%，稳坐互联网医疗行业头把交椅。

而在盈利方面，扣除可转换优先股公允价值变动等非经营性因素，京东健康净利润达到14亿元，比去年同比上涨91.5%，超出市场预期。

2020是中国互联网医疗蓬勃发展的一年，2021年从京东健康的经营表现来看，互联网医疗的热潮还在持续。在疫情常态化的这一年，京东健康的年度活跃用户达到1.23亿，比上一年多了3356万。

京东健康的经营数据还透露出行业的积极变化。曾经被指为“只卖药”的京东健康，正在扭转大众“互联网医疗只能起到辅助作用”的印象，切实地迈向医疗的核心环节。

2021年，“互联网售处方药”的政策正式启动征求意见。3月29日，在京东健康业绩公告发布后的投资人电话会上，公司CEO金恩林表示：“京东健康在去年的处方药销售增长非常快，在疫情常态化防控背景下，这反映了更多用户有在线上寻医问药的需求。我们也一直在为网售处方药政策的正式出台做好准备，这将是利好行业中长期发展的政策。”

3月29日，资本市场对京东健康的业绩表现给出了较好的反响，公司股价全天大涨17.88%。

网售处方药新政将打开互联网医疗新机遇

网售处方药，这是2021年互联网医疗领域最大的政策变化风向。

中国药品市场有超过1.7万亿元的规模，其中85%以上是处方药销售。疫情常态化防控以来，患者的常规用药需求被大量推到互联网端，催生了一直在酝酿的网售处方药政策快速落地。

自从2021年推出征求意见稿以来，业界一直期待网售处方药政策正式实施。政策具体落地的时间眼下无法预判，但一般来说，类似政策发布后，会有三到六个月的过渡期。

“我们一直在内部做针对性的准备工作”，金恩林说道。

互联网医疗是处方流转的极佳平台，前提是互联网平台能够承接医院日益复杂的处方单。

京东健康是行业里较少覆盖“医、药、流通”完整链条的互联网医疗企业。2018年到2021年，京东健康处方药收入分别为2.4亿、5亿、19亿、33亿。在总营收中，处方药业务占比不高，但增长却很快，四年间翻了十几倍，增速高于其他品类。

伴随着互联网处方药销售的政策逐渐明晰，京东健康拥有的可能性变得更多。京东健康很早就与一些地方政府和医院开展处方外流的探索。金恩林认为，企业的正面案例会让行业和监管层面看到价值。

今年1月26日，国家发改委印发文件，明确在深圳建立电子处方中心。这是继海南电子处方中心之后，全国第二个较大规模的处方流转实践。深圳电子处方中心与海南的处方中心互联互通，为的是积累经验，今后在全国更大范围内推广网售处方药。

围绕处方药，京东健康的医疗健康服务能力和医药供应链能力可以得到最大程度的发挥。

作为中国首批取得互联网医院牌照的独立设置型互联网医院，京东健康互联网医院对专业医生吸引力相当强，入驻的副主任医师及以上职称的医生已有4.5万位，日均在线咨询量保持快速增长，从年初的10万次增至年底的19万次。

医药供应链是京东健康最值得骄傲的能力之一，截至2021年12月31日，京东健康使用了京东物流全国19个药品仓库和超过400个非药品仓库，其中，京东大药房药品“自营冷链”能力已覆盖全国200多个城市，80%的自营药品订单实现次日达。

药品冷链能力是京东健康承接新药特药的基础能力之一。2021年，京东健康先后实现了百济神州一类新药帕米帕利、武田中国醋酸艾替班特注射液、罗氏中国玛巴洛沙韦片等新特药的京东大药房线上首发。各大药企选择京东健康，冷链能力是一个被他们关注的重要因素。

除了线上渠道，京东健康同时还在铺设线下自营药房，尤其是以院边店的模式，而不是开特别大的药店。金恩林表示：成本更高的线下布局会仔细甄别，扩张会有节制。

处方药是重要抓手，提升健康管理闭环效率

处方药或许是京东健康未来发展的重要抓手，前提是京东健康的基本盘稳固。

京东健康2021年度毛利率为23.5%，同比略有下降，金恩林认为这是处方药业务增长迅速导致的。处方药销售毛利率很低，未来随着网售处方药的进一步发展，毛利率可能还会有变化。

在销售整体放量的背景下，京东健康的自营药房业务增长更加迅速，2021年自营业务收入达人民币262亿元，同比增长56.1%，在公司总收入中的比重进一步提升。京东健康在线平台上还有18000多家第三方商家，它们的营收同样有较大的增幅。

金恩林表示：京东健康将围绕“零售药房+医疗健康服务”的生态能力，进一步提升用户健康管理闭环效率。

2021年10月，国家卫健委发布《互联网诊疗监管细则(征求意见稿)》，对医疗机构监管、人员监管、业务监管、质量安全监管、监管责任等方面作了细致规定。这向行业释放一个明确的信号：互联网诊疗要回归医疗服务本质。

医疗行业的本质是惠及大众的公益事业，不是一个能赚钱的生意，这一点京东健康非常明确。因此在推进互联网医疗的过程中，并不期待处方药销售业务能带来巨大盈利。

金恩林构想的，更多是在大健康领域里的机会。医保“保基本”的属性十分明确，近年来的价格限制政策，无一不是在基本治疗需求层面确保普及性。但健康长寿是每个老百姓都希望实现的，在一定程度上，只覆盖基本医疗需求的医保支付是不够的，这中间一定是有巨大的市场。

京东健康现在所做的，就是尽量覆盖更多的人群，无论是常见病还是罕见病，无论是日常年轻人还是老年人，同样质量的专业医疗服务，培养他们在京东健康平台上的使用习惯。例如，面向更多数人的健康管理服务，就持续有增量；一年以来，也累计有超过2.4万罕见病患者在京东健康购买到罕见病用药并获取了相应用药服务。

京东健康十分重视创新。未来，在各项业务和战略上，可以预测到的是，京东健康内部创新项目会保持动态发展，有的加速成长，有的调整方向，在更多领域进行更多行业创新和模式创新，保持活力和动力来源。

业绩公告发布后，紧随其后的是股份回购计划。3月28日晚间，京东健康公告称，未来两年将在公开市场回购不超过30亿港元的股份。回购计划和良好的业绩，令京东健康港股快速回升。

金恩林对京东健康2022年的表现保持乐观：“从解决行业和民众痛点出发，我们致力于实现社会价值、行业价值、用户价值的有机统一；也基于此，京东健康受到了更多消费者和合作伙伴的信赖。”

文 | 张铃运营 | 廿十三图｜视觉中国

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京东医生免费问诊，京东医生是真的吗？

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