拼多多极速退款需要商家确认吗，拼多多极速退款需要商家确认吗安全吗？

投稿用户 • 2023年4月15日 am6:12 • IT资讯 • 阅读 344

2月19号说了一件拼多多退款的事，一个退款扯皮了两三个月，新的后续结果来了，售后渠道都被关掉了。

先来大概说一下过程。

去年12月底花29.9元买的布洛芬，12月31号快到时看了下，发现价格降了一半左右，我就申请了退款。

网店方面也是同意退，也发了拦截追回的截图，需要有返回物流信息才退。

接着快递员迷之操作，通常我都是写放快递柜，快递员放进去多天后，又取出来重新放进去等了很多天。

到1月10号取出拿走快递，不过拿走后给我私自签收，签收人的名字是超时。

那会我就怀疑网店和快递公司对接出错，不过网店一直都回复已经拦截追回。

期间也找过多次拼多多，客服给我的回复都一样，让我耐心等待快递退回去。

这一等就是将近3个月时间，2月16号想起来这事后，看后台已经自动确认收货，我又重新申请了要退款。

网店让我找快递员问一下，我打电话过去询问了，快递员说网店没有拦截追回，他不能把快递原路退回。

我又找了网店反馈这事，网店同意是给张拦截追回的截图，让我接着等退款。

后面平台客服打来电话，不过也是没什么作用，让我自己联系网店沟通退款，我就给平台说了解决方式。

让平台打电话给快递员，确定问题到底出在哪里，再去和网店沟通一下，让网店好好找快递公司纠正下。

后续

我都能想到的方式，客服却和机器人一样，等我再看时退款已经被拒绝，再点申请平台介入提示不支持。

我又重新找了下在线的人工客服，对方给我的说法就变了，处方药没有质量问题不支持7天无理由退货。

提到前面的支持退货退款，客服又要让我耐心等待，最后我找了相关部门投诉，目前的结果还没出来。

前面去找网店说退款的事，在网店同意我退款后，我已经重新下单买了，没隔几天就已经收到了送来的。

不过这个药是没有用得上，现在还在抽屉里吃灰，要是平台不支持我退货，一开始就应该直接拒绝才对。

而不是等到过将近3个月，再给我这么一句不支持退换，连后台申请都关掉。

前面还没有自动确认收货时，我也是申请过多次平台介入，等到自动确认后再申请，第二次直接就不支持。

总不能在自动确认收货后，平台就默认已经交易完成，已经不提供售后的服务，这不是在店大欺客吗。

明明是个很好解决的问题，平台找快递员核实一下，再督促网店重新找快递公司，把东西原路退回就完事。

偏偏网店和平台的客服都和机器人一样，只会让我耐心的等待快递原路退回。

中间客服打过几次电话，我都理解也可以等，结果等了将近3个月时间，这个退款还是卡在退货上退不了。

以这种推皮球的办事态度，估计我退到下辈子都退不了。

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