淘宝黑猫投诉平台有用吗(黑猫投诉平台有用吗网贷)

今日,微博网友@符配通 在黑猫投诉投诉重庆众安小额贷款有限公司(以下简称众安小贷)暴力催收,严重干扰到了正常工作生活。

据其描述,“重庆众安小额贷款有限公司骚扰催收,每天打电话,发信息给我单位和我的亲戚朋友,透露我的个人信息,严重影响我单位和亲戚朋友,我本人的正常工作和生活,要求不要影响我单位和我亲戚朋友及本人的工作和生活,让我多点时间筹钱还众安贷的账,不要在工作时间打电话给我,在七点以后在打,我一定积极配合,并努力工作赚钱还账。”

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图片来源:黑猫投诉平台截图

无独有偶,3月21日,一名匿名用户在黑猫投诉上反映相同问题,称在众安小贷贷款逾期后,“天天电话不断骚扰,在本人未失联的情况下联系紧急联系人并诱导紧急联系人还款”。这名用户同时表示,贷款里面居然还有高额保费。

另有匿名网友表示,自己在2021年10月向众安小贷APP借款4000元,借款利息每月不到13元,但还款时发现还要扣保险费三十多元。还款期间由于APP没有自动扣除存款以及打不开等问题无法还款,导致逾期。接着众安小额贷款开始不间断打电话要求还款,导致个人工作被开除,严重影响生活。

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图片来源:图虫创意

套路诱导消费者层出不穷

除了前面提到的电话骚扰催收外,众安小额贷款还存在套路诱导消费者办理贷款行为。

陈先生接受采访表示,自己在2020年曾遭遇此类事情,当时自己看到手机里有一条来自众安小额贷款的短信,由于急需用钱就点击短信链接通过注册填写信息得到了20000元。本以为步骤已完成,接下来只需等着借款到账,但没多久后陈先生又收到平台信息,表示信息填写有误,有两个数字填错了,银行账户被冻结导致资金不能进账。

于是不知套路的陈先生按照客服要求,手持身份证和银行卡拍照发过去后又被通知需缴纳置卡金6000元。此时陈先生犹豫不决,但客服表示借款流程是审核通过的,如果不交6000元,那么下月开始仍旧要还钱。

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图片来源:陈先生供图

搜索发现,众安小贷在黑猫上的投诉量已超2200件,近30天达190件,理由多聚焦在暴力催收、捆绑销售保险、利率高等方面。此外,众安小额贷款还存在私自捆绑会员问题,在用户不知情的情况下绑定会员并扣除一定费用,会员产品无法解除。

对于短信电话营销、收取会员费等问题,众安小额贷款曾予以否认,表示在业务发展过程中,不存在盗取用户信息、收取保证金/会员费等行为,业务开展严格按照监管部门相关要求。

众安小贷大股东系众安财险中国电信

天眼查APP显示,重庆众安小额贷款有限公司成立于2017年11月,初始由众安在线旗下众安科技与香港百仕达共同出资,合营公司注册资本3亿元人民币,属于中外合资的有限责任公司,其中,众安科技持股占比70%,香港百仕达持股占比30%。

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图片来源:天眼查APP截图

2019年7月,中国电信旗下全资子公司天翼电子商务有限公司(运营品牌:甜橙金融)出资2.1亿元入股重庆众安小额贷款有限公司 。如此一来,甜橙金融将与众安科技并列成为第一大股东,分别持股41.18%。后因为《网络小额贷款业务管理暂行办法(征求意见稿)》的发布,要求网络小贷公司注册资本不得低于10亿元,又于2021年10月接受注资5.1亿,注册资本增加至10.2亿。

2021年8月2日,众安保险因多项违法行为被银保监会罚款145万元。

文|张颗

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