顺丰发货后可以改地址吗(淘宝发货后可以改地址吗)

wayfair运营QA精选二十一(来自老冯的学员群问答)

Q:我的账号没有order fulfillment settings 入口,提交了T 回复说是版本在更新让我等待。有没有其他方法可以改lead time?

A:直接开ticket或者发邮件要求更改。

Q:你好,请问客户的退货寄错地址了,我们仓库没有收到,请问要怎么申述。另外,客户要退货的话,我怎样才能让客户按照我的退货地址退回,而不是原路退回。

A:可以尝试发邮件。Account management- supplier account detail-contact 可以设置return address。

Q:新账号下来如何开通库存?

A:如果没有显示正常的库存页面,需要根据库存页面上的提示操作发邮件。如果库存页面正常,产品上架后可以正常上传库存。

Q:wayfair订单怎么导出,用于财务做账。

A:Orders – order export。选择想导出的日期去导出。

Q:开广告的impression的数量是怎么算的?

A:展示次数。

Q:首次充值广告钱包没有250美金赠送了吗?

A:这个活动只有收到了相关活动邮件的卖家才能享受。

Q:wayfair提交注册申请一个多月了,还没有回复,有没有窗口可以催催进度的?

A:发邮件给wayfair询问一下。

Q:产品通过审核之后需要在后台操作哪些?如何修改库存信息?

A:Inventory-inventory management 下载库存表,上传库存。

Q:产品的包装体积、重量有规定吗?

A:没有。

Q:产品定位为中高端市场,即销价稍高时怎样规划销售?

A:Wayfair的消费者定位也是中高端客户,价格因素在wayfair上并没有绝对性影响。

Q:自主开发的产品怎样才能保护好外观设计专利?

A:可以在描述或图片上展示,发现侵权可以发邮件给wayfair投诉。

Q:我们有个新品到时候需要用LTL发货的,目前的产品都没有使用这种物流的,那我是需要先创建一个新的LTL的物流方式吗?需要怎么操作呢?

A:不用。上架的时候发货方式填成LTL就行。

Q:什么是WPP?邀请制嘛?

A:Wayfair preferred program。是的。

Q:wayfair支持一个账号多品牌运营吗?一个品牌店铺里面如果放其他品牌的产品是可持续发展的吗?

A:支持的,上架的时候可以添加其他品牌。

Q:Wayfair的快递被人偷了,这种是平台买单还是只能我们自己重新发replacement呀?

A:一般平台会自行处理。

Q:way day是什么时候?

A:一般是四月份,到时提前一个多月会通知。

Q:海外仓有小批货要进CG仓,但是因为体积小,用卡派比较贵不划算。海外仓建议我们用UPS或者FeDex快递来发。但是C3预约系统没看到类似快递的选项,请问怎么处理?或者是说,C3预约系统有这个选项,我没找到?如果有,麻烦告知一下在哪。!

A:Wayfair官网指导没有显示有这个选项,可以尝试给wayfair发邮件询问一下。

Q:产品可以卖到加拿大吗?有什么限制吗?

A:可以,wayfair会自动展示,没有限制。

Q:CG 如何创建多渠道订单?

A:目前还没有可以创建多渠道订单吧。

Q:我们wayfair默认仓库地址在西仓,西仓库存已经没有了,但是东仓有,东仓没有和wayfair签物流协议那些。客人下单的时候面单已经生成了,有没有什么办法可以改地址发货吗?

A:需要先添加新的仓库地址,添加之后order界面可以更改发货仓地址重新打印面单。比较着急的话可以同时开个ticket跟wayfair说一下。

Q:怎么改发货方式?不要LTL,改成FEDEX自提。

A:Product-shipping dimension-export-表格里更改发货方式然后上传。

Q:出了两个订单,一个是有库存,一个没库存的,可以只发有库存的,然后取消那个没有库存的订单吗?

A:订单不可以自己取消,只能尽快发货或者等顾客取消。

Q:FileZilla能不能链接多个账号?

A:FileZilla可以添加多个FTP账号。

Q:请问产品广告和关键词广告到底有啥区别呀?是广告显示位置不一样吗?产品广告是挂在别人产品下边的吗?

A:区别就是产品广告不需要关键词,广告位置都是一样的,有专门的的广告位,不在别人产品下边。

Q:Wayfair Sponsored shops是打品牌广告吗?自己品牌有必要大吗?效果大吗?

A:Sponsored shops就是打店铺广告,可以尝试一下,目前来看,效果不是很大。

Q:如何才能修改listing的标题和图片展示顺序?

A:标题和图片顺序由wayfair决定,不能自己修改。

Q:wayfair可以用亚马逊仓的库存发货吗?

A:可以,但是需要自己承担运费。

Q:wayfair 收款时间方式是怎样计算的?

A:从下载面单开始计算开始计算。

Q:wayfair‘s choice这个标签怎么获得?

A:这个标签是由wayfair决定的,无法主动获得。

Q:如何设置拒收订单相关邮件?

A:可以在后台设置邮箱权限中取消订阅订单相关邮件。

Q:怎样从国内发货到CG?

A:需要先把货发到美国仓库,再创建SPO订单,预约入库。

Q:产品标题描述可以修改吗?目前过于簡單。其他公司的有很多具体描述。

A:产品标题是由wayfair决定的,自己无权修改。可以开ticket申请修改试试。

Q:能否详细讲下如何开TICKET 将广告费用转入到货款里扣除的申请流程。

A:可以选择Accounting,ticket类型选为general payment inquiry。

Q:一个订单2个产品,如何合并包裹申请一个单号?

A:最好不要合并包裹,因为有2张面单,合并后有一张面单会查询不到跟踪号,wayfair是承担尾程快递费的,没必要合并包裹。

Q:库存早已经设置为0,但是又出单了,这个情况怎么避免?

A:是库存更新和订单时间差的原因。可以将库存更新的时间提前一些。

Q:可不可以给某款listing指定发货仓库和物流?order那边都是自动分配好了,就不好更改发货标签了。

A:上架库存的时候可以选择仓库,物流不可以自己指定。

Q:产品未入CG仓之前已经产生的订单,且发货地址第三方海外仓,那能不能用之后入CG仓的货发之前的订单?

A:可以开ticket 让他们帮你转单到CG。

Q:wayfair保险2月5日到期,断保后再续上有影响吗?

A:断保时间过长会有被关店的风险,要尽早续上。

Q:续保换保险公司有影响吗?

A:没有影响。

Q:参加closeout 后,货卖得差不多后能不能关掉调回原来的价格?listing保持一样吗?

A:不能调回价格,close out结束后,该listing就不在售卖了。

Q:我已经有美国站了,那怎么继续开欧洲站呢?

A:重新申请欧洲站的账号。

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