CRM系统在国外企业的普及率非常高,相比之下国内企业的数字化程度较低,有很大的发展空间,在近期刚刚举办的两会中政府就着重提到了“数字技术与实体经济加速融合”,CRM客户关系管理系统作为企业数字化转型离不开的工具,对企业经营管理有诸多益处,那么问题来了如何选型呢?接下来我们就来说一说crm系统目前有影响力品牌排名。
一、SF CRM
提到SaaS行业我们都会联想到SF CRM,主要原因有二,其一SF CRM是云端CRM解决方案,起步早、系统功能完整、有丰富的行业解决方案、众多的大型企业合作案例;其二强大的品牌宣传能力,让SF CRM迅速占领市场。
客观地讲本土市场SF CRM并没有复制在国外的成功,小编认为主要原因有两个:首先是性价比,通常SaaS模式都是面向中小企业客户的,但SF CRM的价格超出大家的预期;其次是本土化服务,没有本地数据中心、没有本地服务团队、复杂的功能、晦涩的语言让使用者成功部署的难度指数级增加。
二、ZOHO
ZOHO同样也是一家国际化厂商,但与SF CRM不同。ZOHO秉承着不一样的经营理念,作为产品驱动型厂商,ZOHO有超过8000名技术研发人员(占到总人数的80%以上)毫无疑问的证实了这一点。二是出色的本土化服务,作为一家国际化厂商,ZOHO在世界各地部署了数据中心,其中国内有两个。遵从各国当地的CRM系统数据安全条例,如欧盟GDPR、国内的个人信息保护法、 ISO信息安全管理标准认证。三是性价比较高
三、SAP
SAP被熟知的是ERP系统,SAP CRM作为补充板块,作用是帮助企业更好的留住有价值的客户,给目标客户合适的产品推荐,制定科学的策略赢得目标客户、占领市场。销售、服务模块有工具支持表现出色,同时价格昂贵,实施期长也制约了SAP在国内市场的发展,只有大型头部企业、国有企业才能承担得起价格。
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