一、开展此次培训的目的
百旺财税服务中心为了提高客户的服务质量，增强我们工作人员的服务意识及服务标准，在4月2日举行全省技能培训与总结会；通过培训，使员工具备完成规定工作所必需的知识和技能，提高自己的工作能力，改进自己的工作态度；也帮助部门，有效地完成团队工作计划和目标，提高团队的整体作战能力，提高工作效率，有效节省成本，来提高部门的业绩和凝聚力；
百旺财税中心党支部书记刘昊开场致词
二、培训内容
1.税务大厅的服务与资源
百旺金赋西安大区负责人赵洋就如何利用大厅资源来做好服务工作进行了总结与经验分享，对2022年百旺一季度工作内容进行了分析，梳理工作重点和难点，为接下来的服务工作夯实了基础。在服务的过程中任何一个环节都至关重要，信任往往建立在“服务意识“上，因此必须着手抓细节。只有持续提升自己的服务质量，才能够始终满足顾客的需求。税务大厅是我们与客户进一步沟通的桥梁，首先要做好基础的服务工作，才能建立客户与我们之间的信任感！
2.我们的专业团队与服务产品
百旺财税服务中心副总经理，服务部负责人李鹏分享了百旺代理记账能够利用专业的财务团队帮助企业解决会计核算、财务处理以及许多非常棘手的财务问题，同时帮助投资者节约管理成本，提高效率。我们会不断地从服务产品、客户保障、专业技能水平等多个方面着手去提高代理服务质量；我们用心服务，客户可以安心经营！
百旺财税副总经理，服务部负责人李鹏
3.百旺的企业价值观与经营理念
百旺财税服务中心总经理王文刚在会上分享了百旺的财税理念与价值观，百旺认为随着国家税务体系的不断完善、人们纳税意识的提高，合理合法合规纳税一定会成为必然，而财税行业的现状因为恶性竞争已经出现了市场混乱的情况，很多客户对财税代理公司失去信任和信心；百旺财税服务中心本着传承“贴心客户，用心服务”的服务宗旨，积极承担社会责任，致力于中小企业财务健康持续发展，为陕西企业提供专业财税知识普及，以推动中小微企业财税规范化，标准化为目标，将继续推动专属财税专家上门免费财税知识普及服务。
百旺财税服务中心总经理王文刚说
4.客户企业痛点与措施
百旺财税服务中心副总经理，顾问部负责人张宏东和顾问负责人赵烨就企业的痛点以及该如何解决，有哪些对应措施进行分享。
一.两套账，内帐和外帐不统一？
二. 缺发票、缺增值税进项发票？
三. 业务流、合同流、发票流、资金流是否统一？
四. 暂估费用过高的风险？
五.银行流水与发票业务是否保持一致？是否存在收入未开发票？或开发票的款没有进公户？
六.股权设计是否合理？老板自己当股东
七.股东或高管分红个税高（税率在20%到45%）？
八. 所得税高，企业无利润？
张总与赵总一一进行解答，若您的公司也有以上这些烦恼可以联系我们！
百旺财税副总经理，顾问部负责人张宏东
顾问负责人赵烨
三、总结与奖励
最后百旺财税中心党支部书记刘昊对我们一季度的数据进行总结，颁发奖品、荣誉证书进行表彰，以及对下个月工作任务的重点内容做出新规划，我们会不断地提升自身的服务质量，尽力满足每位客户的需求，用心服务好每位客户！
2022年1季度优秀个人获奖者王枭
2022年1季度最佳获奖团队
陕西百旺全省业务精英合影
最后，百旺组织大家进行现场模拟考试，只为保证对客户的服务质量和专业准确性，百旺企服会做得越来越好！我们已打下了坚实的基础，期待与各位纳税人的合作。
考核进行中
考核进中
因落实疫情防控工作，地市各公司通过线上参加学习
榆林
渭南
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