京东客服的工作怎么申请，京东客服怎么做兼职招聘？

投稿用户 • 2023年3月20日 pm10:34 • IT资讯 • 阅读 381

这个是我19年在某呼地回答

客户的问题“简单、粗暴”，客服的服务“卑微、可悲”！！

京东流程繁琐：今天我专程做了两小时的公交来办离职，工作牌很早就交了，到了门口手机刚好没电，保安小哥哥不让我进，本来很委屈，跑了很多地方借不到充电线。急的我开始哭了，小哥哥好心才帮我借到充电线，充了会儿电，让保安小哥哥看了“京东me”才放我进去。

不过这是应该的，我也会体谅保安的工作。但是培训一个月也是能很棒，朝八晚六，培训的时候可以和996来媲美了。而且还有考试，当然认真点没啥子问题，基本都能过。但主要是心里不平衡，后期的工作完全对不起前期的努力。

要不是同事主管都不错，早就可以“暴走”了。

工作没有休息时间：管理还是严格，但是工作很辛苦，回想起来唯一的好处就是会给发零食。其他的就是无休止的工作，中间没啥子休息时间，在线客服就是不停的接线，上厕所都得提前挂起报备，等客户走了才能上厕所。吃饭也是同样的道理，一个小时的吃饭时间，要到吃饭的时间才能挂起，如果客户没走你就不能吃饭，吃完饭立马回来继续工作，基本想午休就是天方夜谭。

而且轮班制度很不稳定，时间颠倒，没有固定的时间，能让你早的早死，晚的晚死。怪不得流动性这么大

工作状态完全不一样：在线客服真的是“手上对不起，嘴里MMP”。京东客服很多问题都要接，一些店铺的问题，京东的用户不晓得问店铺客服，直接跑过来问京东客服。我就一直觉得这是京东的一个BUG……搞的京东客服必须啥子都晓得，但是实际上京东客服，除了“20个京豆”的权限，还有简单的价保、基本的售后提交、可以补发的赠品、开票的基本问题，催促物流，其他很多问题是解决不了的。

真的只能“小妹帮您催促呢、小妹帮您升级呢、小妹帮您提交呢”。而且做任何事情都要过系统，一些“瓜娃子”客户无理的要求，只能升级处理。升级当然可以不用管，但是平时接的单子要跟，跟单子、创事件，弄得慢又是几个小时，这长处来的时间不算加班，但是你平时接线忙的和狗一样，哪里有时间管这些。所以只能认了，谁叫你手速不快。

客户素质很低：说到这里，我就必须要说一下那些瓜娃子，口吐芬芳、厚颜无耻、夜郎自大的样子真的是反感。当然，人家没有问题干嘛找你客服 ?♂?，所以也理解，但是有的人简直就是死皮不要脸，一上来就围着祖宗十八代一圈骂一遍，要不就是不承认自己的问题投诉。有一部分人是生气，但是有一部分就是为了骗钱骗京豆。

而客服就是服务态度行业，不能怼骂客户，解决不了的，又不能升级处理的，只能安抚，不停的道歉 ?♀?，道歉到你卑微到极致。

说实话京东改变了我很多看法，真的有些人隔着屏幕啥子奇葩事都能做出来，林子大了啥子鸟都有，三观能立马崩塌。就显着自己是客户可以投诉135。真的牛逼……

做客服没有强大的承受能力不要来，要脾气好到卑微才能做。

工资和保障一般：一顿操作猛如虎，一发工资2500…我发誓这是我拿到最低的工资，十多天七百块，六险一金是交的最低的，非常棒。

有个客户说：你们这么向着京东，京东也没有给你们什么好的保障……他想用差评要挟赔京豆，但是还是没给他赔，但是这句话我觉得它说的很棒。

想去京东的要做好准备，不一定世界500强就是你们想要的，眼睛亮一点，多看看网上的评价，多想想自己做什么。赚钱嘛，不要让自己不开心，不要成为钱的奴隶！

本文内容由互联网用户自发贡献，该文观点仅代表作者本人。本站仅提供信息存储空间服务，不拥有所有权，不承担相关法律责任。如发现本站有涉嫌抄袭侵权/违法违规的内容，请发送邮件至 sumchina520@foxmail.com 举报，一经查实，本站将立刻删除。
如若转载，请注明出处：https://www.gooyie.com/52295.html

京东客服的工作怎么申请，京东客服怎么做兼职招聘？

相关推荐