中医推拿按摩店怎么拓客，中医馆拓展客源方法？

投稿用户 • 2023年1月11日 am5:05 • IT资讯 • 阅读 461

疫情常态下，零售药店如何开展中药的应用与推广？

中药防疫大势所趋

近日世界卫生组织发布了《世界卫生组织中医药救治新冠肺炎专家评估会报告》，明确肯定了中医药救治新冠肺炎的有效性和安全性，鼓励世卫组织会员国在其卫生保健系统和监管框架内考虑使用中医药治疗新冠的可能性。

同时在3月24日香港特首林郑月娥公布，运用中医药为香港抗疫开辟一条新路，已向中央提出，希望再派中医专家组支援香港抗疫。

通过以上新闻，我们可以看出中医药在当前的疫情防控与治疗中所发挥着越来越重要的作用。与此同时，在当下疫情形势下，一直提倡把中药作为门店突破方向的零售药店，反而对中医药应用及推广有些裹足不前。

在笔者看来，当下零售药店要抓住疫情带来的机遇，可以在以下三个方面开展中医药的防控与推广。

预防的方剂用起来

不管是在2020年初的新冠，还是德尔塔、奥密克戎，我国很多省份的卫健委都公布了预防方剂，进行疫情的防控预防。

在这方面，零售药店具备天然的优势，通过最后一公里的距离优势可很容易让顾客在第一时间根据方剂进行自我的防控预防。

同时，电商平台的便利性也使得当下零售药店的医药电商发展迅速，在合法合规的情况下，把方剂推向全国，也能让更多的顾客享受到中医药在抗疫方面的安全高效。

据了解，在2020年年初，某连锁电商部通过线上平台进行防疫方剂销售，销量就非常好。

大锅煮汤架起来

零售药店作为服务性零售业，主要是通过服务属性产生零售行为。同时，在某些方面，零售药店还具备社会属性，承担部分社会责任（对于这方面，新冠抗原检测试剂可通过零售药店销售足以证明）。

所以，在较严峻的防控形势下，零售药店也要承担起应有的责任，通过煎煮方剂，让消费者有偿或者无偿使用，树立企业责任担当和积极正面的社会形象，这是花钱都买不到的。

当然，在这方面，笔者了解到，也有一些连锁做得很好，在市区内核心门店开展相应的煎煮服务，社会效应非常突出。

线上运营开起来

受当前防控政策影响，有相当一部分地区零售药店，属于闭柜销售，在门口放一张桌子，顾客在门口等待，员工到店内拿药的形式。

受环境以及防控影响，在这种形式下，员工和顾客时间接触时间较短，只能满足基本的顾客购药需求，不能进行长时间的交流和沟通，因此不管对顾客还是对门店都会造成一定影响。

而在这种情形下，很多顾客受防控影响，都居家办公或者减少外出，也正是线上运营大显身手的时刻，通过企业微信、视频号、小程序、直播、有声音频、公众号等多种形式开展线上的推广以及互动，从防控政策转到防控知识学习，再到中医药知识推广。

但是谨记，在推广的过程中，重传播、轻推广，沉淀大量粉丝后，再思考变现手段及线上变现渠道。比如，现今老百姓、漱玉平民等知名大连锁都在抖音上开通了官方推广账号，通过视频及直播的方式对接和吸引用户。

随着行业集中度的不断提升，大多数连锁来之业绩的压力愈来愈大，因此在当下的门店日常经营中，过浓的商业行为一直在药店经营中占据主流。但是，我们更应该清醒的认识到，在当下没有好的拓客、稳客、留客方法，固泽而渔，终究不是办法。

中医特色化经营具备差异性，就是竞争对手也做中医药品类，也具备差异化竞争优势。综合来看，大力推广应用中药未尝不是转型的一个好手段。

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